Dobrý deň chcela by som sa informovať keď ide mop do nabíjacej stanice nemôže mi vojsť dovnútra ako keby sa mu šmýkalo podlaha bola aj mokrá ale aj suchá nemohol vojsť Prosím o radu
Dobrý den, mrzí nás potíže s Vaším vysavačem. Pokud nechce vjíždět vysavač do základní stanice tak, jak má, doporučujeme očistit diody základní stanice, které vysavač nabíjí. Pokud by diody nezpůsobovali komplikace, doporučujeme vysavač se stanicí zaslat na reklamační/servisní prohldíku.
Dobrý deň mám taký problém s vysávačom a to že sa prestal sám vyprazdňovať. Príde do stanice začne nabíjať, a následne sa nič nedeje. Vrecko vymenené, všetko vyčistené a stále nič.
dobry den, mam roborock S7 a po mopovani je v celom dome zly vzduch, ako ked sa to umyje zdusenou handrou, zasobnik aj mop nenechavam po vysavani v robotovi ale zakazdym/vzdy ich vyberiem, vodu vylejem a mop preperiem -toto nesmrdi , kde moze byt chyba ? existuje nejake cistenie/prostriedok do vody na cistenie ? dakujem
Dobrý den, mrzí nás problémy s Vaším vysavačem. Podle Vašeho popisu se o vysavač staráte řádně a tím pádem by se zápach neměl vůbec vyskytovat. Žádný přípravek pro mopování pro tento model neexistuje. Můžeme v tomto případě pouze doporučit důkladně vyprat a vyčistit nádobu na vodu. Pokud by zápach nadále přetrvával, doporučujeme zaslat vysavač na reklamační prohlídku.
Dobrý deň môj robot síce vysáva ale nemopuje v aplikácii píše že mop nebol nainštalovaný ale ja som ho tam dala aj som ho niekoľko krát skúšala pripojiť nanovo. Prečo to tak je a čo sa dá s tým robiť?
Dobrý den, mrzí nás potíže s Vaším vysavačem. Zde bude určitě chyba v softwaru vysavače. V tomto případě bychom Vám doporučili resetovat vysavač do továrního nastavení (nejdříve podržet tlačítko domečku 5 vteřin a po zahlášení vysavače o resetu podržet tlačítko 5 vteřin znovu. Pokud se vysavač bude chovat nadále stejně, doporučeme ho zaslat na reklamaci.
Dobrý deň, potrebujem prosím poradiť. Aj napriek tomu, že aplikácii je celá mapa bytu, tak vysávač prejde ledva polovicu a vráti sa naspäť do stanice. Zo 70m2 povysava 30 a už sa nevráti. Čo robíme zle? Máme Xiaomi vacuum S10+.ďakujem za odpoved
Tiež by som chcela vedieť, koberec nevydáva? Vyjde len na okraj koberca a odíde preč. Koberec je nízky, bez vlasu. Je potrebné zložiť tie mopove kotúče? Ak chceme aby prešiel aj koberec? Ďakujem za odpoveď.
Dobrý den, robotický vysavač dokáže vysát i nízké koberce. S nasazeným mopovacím nástavcem koberce vysávat nedoporučujeme. Problém může být v např. barvě koberce, vysavače obecně mají potíže s černou či červenou barvu. Krásný den
Dobrý deň,
zvažujeme kúpu robotického vysávača Xiaomi Robot Vacuum X10+ EU, ibaže máme jednu otázku...
V byte máme šikminu, predtým tam boli 2 nízke schodíky, teraz je z toho šikmina kvôli bezbariérovosti...vyjde po takejto šikmine tento robotický vysávač? aj ju poumýva a zíde dolu a bude pokračovať v upratovaní? nevyhodnotí to ako schody? je to hneď pri vchode do bytu....vyzerá to takto....vojdem do bytu...plošinka cca 1x1...v pravo WC...potom šikmina dlhá cca meter....potom pokračuje chodba.
Ďakujem. S pozdravom Katarína.
Dobrý deň, je nám ľúto, ale s upratovaním šikmých plôch nemáme s týmto modelom skúsenosti. Môžeme odporučiť robota zakúpiť a pokiaľ by upratovanie nezvládal, alebo ste s ním neboli spokojná, je možné ho do 14 dní vrátiť.
Dobrý den , mam problem s vysavacom uz druhy den s nicoho nic prestal davkovat vodu na mopy .. mozem robit cokolvek nadrzka aj po hodine plna vody ... v appke samozrejme vsetko dobre nastavene ... na nadrzke vodny kamen nieje ... prosim vas co robit ?? reklamovat ??
Dobrý deň, odporučíme skontrolovať trysky, ktoré sú umiestnené na spodnej strane mopovacej podložky a v prípade ich zanesenia ich očistiť. Pokiaľ by toto nepomohlo, potom by bolo treba riešiť reklamáciou vysávača.
Dobry den, kupil som si Xiaomi Robot Vaccum S10+ , preskenoval si cely dom vsetky miestnosti a ked sa mal vratit naspät do dokovacej stanice nie a nie sa tam vratit, spravil to asi cca 50 krat, vosiel a vysiel von a znova a znova a nie tam ostat, az kym sa nevybil, neviete mi poradit co s tym ? Aj som premiestnil dokovaciu stanicu a stale tam nevie presne trafit ,Dakujem
Dobrý deň, odporučíme skontrolovať dobíjacie kontakty ako na stanici tak aj na robotickom vysávači, či nie sú od niečoho špinavé, prípadne ich očistiť. Pokiaľ by toto nepomohlo, tak bude treba riešiť reklamáciou vysávača.
Dakujem za odpoved, nebolo nic spinave, zresetoval som ho, spravil si novu mapu a dal som ho vysavat, povysaval a vratil sa naspät do dokovacej stanice nabit a tam ostal sa nabijat, asi problem vyrieseny zatial, dufam ze to nebudem moc casto robit ked zblbne
Dobry den. Mam xiaomi s5. Vsetko bolo ok az kym som nemenila novu wifi. Vysavac je offline co chapem ale akym postupom ho prosim pripojim k novej wifi. Dakujem
Dobrý deň, v tomto prípade bude potrebné vykonať reset wifi vysávača, ako je uvedené v manuáli: https://www.robotworld.sk/downloads/manual-xiaomi-robot-vacuum-mop-essential-cs-1.pdf, následne si robota vymazať z aplikácie a pokračovať rovnako ako pri prvom pridaní robota. Aplikácia Vás už bude navádzať (uistite sa, že sa pripájate na wifi s frekvenciou 2,4 GHz inak nebude pripojenie možné).
Dobrý deň už asi rok mame rob. vysávač Mi Robot Vacuum-Mop Essential. Problém je ze sme menili wifi a odvtedy sa nevie sparovat a funguje v režime off line. Nedokážem ho ovládať cez appku a po resete sa nepripoji ani na WiFi
Dakujem
Dobrý deň, odporúčame overiť, že nová wifi pracuje na frekvencii 2,4 GHz, prípadne skontrolovať nastavenie wifi, či je všetko nastavené tak, ako pri starom routeri.
Dobry den,
Vlastnim vysavac Roborock S7 a znicoho nic vypisal chybu, ze je zaseknute lave koliesko. Skusal som s nim aj rucne pootocit, ale nie je to mozne, je zaseknute.Na druhej strane prave koleiesko pootocit mozem. Ked vysavac zapnem toci sa dokola a potom vypise hore spomenutu chybu. Pozeral som ci tam nie je nieco zaseknute, ale mozem potvrdit, ze tam nic nie je.
Prosim o radu, ako by som mal postupovat .
P.S.: Spravil som aj factory reset, ale bez zmeny.
Dakujem
Jerry
Dobry den,
Moj vysavac pouzivany cca 2,5 roka po opusteni dokovacej stanice (2-3minutky) prestane fungovat - zastavi sa, nevysava a uplne sa vypne, nesvieti ziadne tlacitko, neda sa ovladat ani cez appku. Musim ho rucne preniest do doku, az potom sa zasvieti a zacne nabijat.
Bateria sa ale nestihla za tie 2minuty vybit.
Problem bude v opotrebovani baterie?
Dakujem za pomoc.
Dobry den, ked pustim vysavac tak mi zacne hovorit ze mam skontrolovat filter. Cely som ten vysavac uz vycistila aj ten filter som uplne vydrhla a nechala vyschnut ale stale to nejde. Vysavac sa na chvilu spusti ale nevysava, potom zastavi a stale hovori ze ma problem s filtrom. Treba filter vymenit za novy?
Dobrý deň chcel by som sa opýtať ako odblokovať laser distance systém lebo to odomna xiaomi vysávačik pýta pri štartovani že mám skontrolovať či nie je bloknuty :( ďakujem veľmi pekne
Dobrý deň, zrejme sa nejedná o model Essential, ten nemá laser. Ale ak robot hlási túto chybu, tak odporučíme skontrolovať a prípadne vyčistiť oblasť laserového snímača – jedná sa o vežičku na vrchnej strane robota. Aj malá nečistota môže snímaču vadiť, tak je dobré túto oblasť napríklad prefúknuť vzduchom. Pokiaľ by nepomohlo, tak by bolo treba riešiť servisnou opravou.
Dobrý deň už dlhšiu dobu mame rob. vysávač Mi Robot Vacuum-Mop Essential. Problém je ze poslednú dobu funguje v režime off line. Nedokážem ho ovládať cez appku a po resete sa nepripoji ani na WiFi dokonca mi podľa návodu neukazuje to co mi ukazujú ako riešenie problému. Vysávač teda ovládam manuálne gombíkom na zapnutie ale posledný týždeň začal vysávač iba 1 izbu a vypol sa nie preto ze bol vybitý ale preto ze "skoncil" pritom mapovanie a celý proces bol vždy nastavený na celý byt. Viete kí s tým pomôcť?
Dobrý deň, odporučíme skúsiť vyčistiť trysky - otvory cez ktoré preteká voda na spodnej strane robota. Pokiaľ toto nepomôže, tak bude treba riešiť reklamáciou vysávača.
Dobrý deň, trysky je možné očistiť iba mechanicky na spodnej strane robota. Pokiaľ ani potom robot nedávkuje vodu, tak je potrebné riešiť servisnou opravou vysávača.
Dobrý deň. Chcel by som sa opýtať na problém s vydávaním.V poslednej dobe po určitom čase sa začal točiť na jednom mieste cca 20-30sekúnd,senzory aj kefky sú vyčistené. Ďakujem.
Dobrý deň, odporučíme vykonať reset robota do továrenského nastavenia podľa popisu v manuáli. Pokiaľ by nepomohlo, tak by bolo treba riešiť reklamáciou vysávača.
Prajem pekný deň. Mám Xiaomi mija 1C , už dlhšie ma problém s ľavým kolesom. Akoby ho zasekávalo. Všetko sme vyčistili , nič sme tam nenašli. Prosím, poradíte nám čo s tým? Dakujem
Dobrý deň,
model Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential nemá funkciu a ani veľkú stanicu na samočistenie. Otázka zrejme nepatrí k tomuto modelu. Krásny deň
Zdravim vas.Ziadam vas o radu ci sa da nejak vymenit smer vysavania.Niekedy sa to nastavi po vyresetovani mapy(viditelne v aplikacii) horizontalne a niekedy to vysava vertikalne.Da sa to zmenit alebo to len zalezi ako to vysavac uzna za vhodne.Ked sa ulozi mapa tak to ide uz iba tak ako sa to nastavilo.Respektive od coho to zalezi.Dakujem za pomoc
Dobrý deň, máme doma robotický vysávač už skoro 2,5 roka, donedávna všetko fungovalo výborne. Raz po povysávaní sa napojil na dokovaciu stanicu a nenabijal sa. Následne začal hlásiť problém . Následne sa úplne vybil a ani po výmene batérie nie je schopný sa nabiť a zapnúť. Vedeli by ste mi poradiť čo s tým?
Dobrý deň, odporučíme skontrolovať nabíjacie kontakty a to ako na stanici, tak aj na robotovi. Pokiaľ je všetko čisté, tak bude treba riešiť závadu servisnou diagnostikou. Bohužiaľ servis tohto modelu nedokážeme zaistiť.
Dobrý deň, máme asi rok Roidmi EVE Plus a vyskytol a problém, že po vrátení na dokovaciu stanicu sa automaticky nespustí odsávanie nečistôt, avšak po ručnom stlačení tlačítka na dokovacej stanici sa odsávanie spustí. Kde môže byť problém?
Dobrý deň, odporučíme skontrolovať nastavenie početnosti vysýpania v aplikácii, je možné že ste si to omylom vypli. V aplikácii je to pomenované "Nastavenie vyprázdňovacej stanice" a priamo pod tým je nastavenie frekvencie vyprázdňovania. Možnosti sú veľký, stredný a malý byt, a podľa toho sa nastaví, či sa robot vyprázdni po každom upratovaní alebo každé druhé upratovanie.
Dobrý deň, vysávač miija 1c po cca 2,5 roku začal slabšie sať, predtým pekne povysaval celý byt, teraz po ňom ostávajú špinky, omrvinky a nepovysava ich na dvakrát. A vôbec sa nedá nastaviť ani iný režim ako štandard, lebo po pár minútach sa vypne. Kde môže byť problém? Je to riešiteľné? Ďakujem
Dobrý den, dle popisu těžko říci o jakou závadu se jedná. Doporučíme vysavač řádně vyčistit a případně provést reset do továrního nastavení. Pokud by se chyba i tak opakovala, tak by bylo třeba řešit reklamací vysavače.
Dobry den chcel by som sa poradiť,mam pokazený vysavac nevie zmapovať izby mapuje aj hodinu pootom sa zasekne lebo vsade su prekazky ale nejsu,mam ho uz rok a pol a jednine raz za mesiac som musel nahrať novú mapu domu lebo posunul celu mapu(rozosil)a prekážky co som poznacoval boli posunuté, nesedeli zo skutočnou mapou, tak som ho dal znova nahrat ,neviem ci mal niekto taky problem ale asi to neni v poriadku od zaciatku co ho mam, a moja otázka je bude vadný laser/radar co je hore na vysávači a točí sa dookola?dakujem velmi pekne.objednat a vymenit nebude problem ale ci to je ono...
Dobrý den, dle popisu závady se nejedná o robotický vysavač Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential. Kontaktujte nás na naší zákaznické lince. Děkujeme a přejeme krásný den
pekný deň
neviete prečo nechce spárovať vysávač? reset, párovanie a pri 100% vyhodí, že mám povoliť v nastaveniach prístup k domácej sieti (povolené je) no i tak to nejde.. vdaka
Dobrý deň, v mobilnom telefóne je nutné mať zapnutú Wi-Fi a GPS, a vypnuté dáta. Ďalej musíte povoliť prenos dát pre túto aplikáciu (niektoré operačné systémy to majú "defaultne" zakázané).
Dobrý deň prajem mohli by ste mi poradiť, mám vysávač MI robot vacuum mop, fungoval dva roky perfektne, teraz vyjde z nabíjačky prejde necelý 1 meter a komplet vypnú kontrolky a vypne. Objednal som novú batériu a to isté. Nechal som v nabíjačke s novou batériou 24 hodín zapol som prešiel 1m a vypol. Neviem či mám vrátiť tu novú batériu že je tiež vodná, alebo čo to môže robiť. Ďakujem za odpoveď a radu.
Dobrý deň, podľa popisu závady bude zrejme problém niekde inde ako v batérii. Je zvláštne, že by závada pretrvala aj s novou batériou. Samozrejme, môžete batériu vrátiť a požiadať o jej kontrolu. Ak by predajca vyhodnotil ako chybnú, tak si nechať zaslať batériu novú, v opačnom prípade by bol problém inde, a bolo by treba riešiť servisnou opravou vysávača.
Dobrý deň,
už nejaký čas badám, že mi voda z nádobky nesteká do handičky určenej pre mopovanie. Akoby niečo bolo upchaté. Viete mi takto nadiaľku poradiť, ako vyčistiť niečo, aby to zase fungovalo a podlaha bola naozaj mopovaná a nielen vysávana?
Vopred veľmi pekne ďakujem
Michaela
Dobrý deň, skontrolujte priechody (otvory) zo spodnej strany robota, kadiaľ preteká voda. Celkom sa jedná o 3 malé otvory zo spodnej strany robota. Ďalej sa pozrite na nádobku 2v1, keď ju odoberiete z robota, nájdete odtokový priestor, ten by mohol byť tiež upchatý alebo znečistený. Skúste vyčistiť (častou príčinou sú usadeniny vápnika z tvrdej vody). Zároveň je možné v mobilnej aplikácii pri mopovaní nastaviť vyšší prietok vody.
Dobrý deň, mám rovnaký problém a používam apku Xiaomi home kde nieje slovenčina a ja anglicky viem dost málo na to aby som to vedela nastavit. Možem vediet aku apku použit ktorá je v slovenčine? Vdaka za pomoc
Dobrý deň,
máme robotický vysávač model xiaomi Viomi SE, cca 2 roky fungoval bez problémov, pred časom prestal mať pripojenie na wifi a nevieme to znova pripojiť. Skúšali sme reset pripojenia, odpojenie a pripojenie k routru (nemenil sa, ani meno a heslo na wifi, sieť je 2,4GHz), reset na továrenské nastavenia, odinštalovanie aplikácie, nainštalovanie na inom telefóne - nič nepomohlo. Čo by sme ešte mohli skúsiť? Pri manuálnom spustení robot funguje. Vďaka...
Dobrý deň, momentálne neevidujeme žiadny problém s nefunkčnosťou aplikácie. Pravdepodobne teda nastavujete niečo zle. Skúste pár dní počkať, potom robota skúsiť napárovať znova.
Dobrý deň, pre napárovanie robota je potrebné mať v mobilnom telefóne zapnutú Wi-Fi a GPS, vypnuté dáta. Frekvencia Wi-Fi je podporovaná len v pásme 2,4 GHz. V prípade silnejšej frekvencie robota nenapárujete.Uistite sa, že máte aj dostatočný signál Wi-Fi a nie je ničím rušený. Žiadny výpadok aplikácie momentálne neevidujeme...
Dobrý den,
nejspíše se jedná o závadu v elektronice nebo zákaldové desce. Pro bližší informoace doporučujeme nechat robota odborně zkontrolovat v servise. Krásný den
Dobrý deň, mám problém z vysávačom minulý týždeň začal blbnúť chodil zo strany na stranu a robil prudké otočky toto sa vyriešilo resetom a dnes pustím ho ako obvykle a zrazu počujem, že nevysáva myslela som, že je vybitý,ale nič žiadna reakcia,ani nerozpráva,nenabíja sa proste nič len blikaju stále tlačidlá na oranžovo aj aplikácia prestala pracovať tiež vôbec nereaguje podľa nej stále vysáva nechápem to vysávač mám ani nie dva mesiace.Ďakujem za odpoveď
Dobry deň,
Po roku pouzivania vysávač prestal vysavat. Nevyhadzuje ziadnu poruchu aj sa zapne a behá ale nesaje a nefuka.
Bol aj na reklamacii a vratili ho ze chyba sa nepotvrdila 1x povysaval a znova to isté... Neviete prosim poradiť?
Dobrý deň.
Včera som zapinal vysávač aby šiel vysávať vybehol s domčeka a zhruba do 40sekund sa vypol úplne sám že ani nesvietil.
Skúšal som ho zapnúť a nereaguje ani tlačidlo domček.
priložil som vysávač k nabíjaciej stanici a opatrne som ho zatlačil aby sa nabil.
Ked je vysávač pripojený k nabijaciej stanici tak ho nabija iba na 90% ked som pozeral v apke, pritom sa nabijal celu noc a stále blikal na oranžovo že sa nabija.
Dobrý den, mám úplne rovnaký problém, skúsila som všetky možnosti, nič nepomohli. Neviete mi poradit, kde v Košiciach nájdem servis? Vysávač je mesiac po záruke. Dakujem
Dobrý deň, bez diagnostiky toto s určitosťou tvrdiť nemôžeme, ale s najväčšou pravdepodobnosťou je popisované správanie spôsobené skutočne poklesom kapacity batérie.
Dobrý deň, v prípade, že vysávač nevysáva, tak odporučíme reklamáciu opakovať. Skúste ale ešte skontrolovať nastavenie aplikácie či nemá robot nastavený výkon vysávania na silent a keď tak prepnite na turbo.
Dobry den.
Premiestnili sme vysavac na dom no nereaguje ani ked tam reset nejde sparovat. Ked podrzim tlacitko vypnuta zapnutia aj dlhsie zablika na cerveno a kusok vycuva z dokovacej stanice a vyda zvuk nejaky chraplavy a konec.
Je to na vyhodenie?
Dakujem za odpoved
Dobrý deň, odporučíme vysávač vybrať z dobíjacej stanice a vykonať reset robota stlačením tlačidla Dock po dobu 5 sekúnd. Po ukončení hlasovej správy toto opakovať. Postup je uvedený aj v návode. Pokiaľ by toto nepomohlo, tak by bolo treba riešiť servisnou opravou.
Dobry den
Po prvom zapnuti robota, si krasne spravil mapu bytu. Po druhom - tretom vysavani zacal hlasit Clear the collision sensor of any foreign objects, ale sensor je cisty, nic tam nieje. Nepomohlo ani "poklepanie" po senzore.
Vopred dakujem
Rasto
Dobrý deň, odporučíme vykonať reset robota do továrenského nastavenia podľa informácií v manuáli. Pokiaľ by toto nepomohlo, tak by bolo treba riešiť reklamáciou u svojho predajcu.
Dobry den, cca po pol roku pouzivania vysavac nabehol na kabel a prestal fungovat. Bol opraveny vramci zarucnej lehoty, ale vratil sa nam zo servisu v stave, ze ho nevieme zapnut, tlacitka nereaguju. Vysavac sa vie iba vratit do dokovacej stanice, ak ho posunieme, inak nereaguje, nevieme ho zapnut ani sparovat s wifi (wifi vysavaca nie je dostupna).
Co nam prosim odporucate? Ma vyznam este takyto vysavac dat opravit? Dakujem.
Dobrý deň, pokiaľ bol vysávač na reklamačnom oddelení na kontrolu, pravdepodobne technici testovali funkcie a museli robota uviesť do továrenského nastavenia. Je teda nutné vykonať nové párovanie. Frekvencia WiFi musí byť 2,4 GHz, pokiaľ je silnejšia, alebo sa menil router či došlo k zmene hesla, je potrebné všetko znova nastaviť a vytvoriť nový účet. Servisné opravy bohužiaľ zatiaľ nezaisťujeme.
Dobrý deň, chcela by som sa opýtať, kde môže byť problém.... Po roku používania robotický vysávač vysávač vysáva veľmi zle. Vysaje len prach, vlasy,.... Avšak iné sme tie zanechá. Kde môže byť problém?
Dobrý deň, skontrolujte, či nádobka na odpad nie je niekde upchatá, či je nasadená správne a je suchá. Ďalej pri chode robota skontrolujte, či robot nevydáva nejaký divný zvuk, poprípade pomocou mobilnej aplikácie skúste navýšiť sací výkon.
Aj po výmene batérie je čas upratovania stále rovnako nízky, ako pri starej batérii
Dobrý deň, po cca 1,5 roku používania Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential vydržal upratovať len 40 min, vypol sa bez návratu do stanice. Ani po výmene batérie sa však situácia nezmenila, stále je max čas upratovania do 40 min, pričom sa znižuje. Kde môže byť problém? Vďaka
Pekný deň. Po roku používania sa stalo že keď sa začne fáza nabíjania tak ostane na úrovni 10 % a vypíše že je full. Existuje nejaký tvrdý reset alebo je to iný problém?
zdravím, mne začala ukazovať blbnúť aplikácia, stale ukazuje ze bateria ma 10percent a pri tom píše ze fully charged, normalne povysava cely dom , ale v aplikacii ked prejdem na mapu, tak stale sa odcitavaju percenta len smerom dole z tych 10 percent, plocha ukazje stale len 1m stvorcovy/area a aj duration /čas ukazuje zle....robot pri tom vysava cez 60 metrov stvorcovy dom vyše hodiny, ale aplikácia ukazuje uplne zlé čísla. aktualizácie píše ze su aktualne, tak neviem ked ju vymazem a znova nainstalujem tak sa mi vymaze ale cela mapa? da sa to nejak inak riešiť?
Dobrý deň, jediné čo môžeme v tomto prípade odporučiť je resetovať robota do továrenského nastavenia podľa manuálu a preinštalovať aplikáciu v telefóne. Áno, bohužiaľ dôjde k zmazaniu aktuálnej mapy.
Zdravim, chcem sa spytat ci je mozne pri modeli Mi Robot Vacuum Mop Essential nastavit oblast vysavania pomocou magnetickych pruzkov.
Mame trochu hustejsi vlas na koberci a vysavac sa tam niekedy zasekne, akoby sa zaboril a zostane na mieste, chceli bys me teda koberec tymto sposobom ohranicit, aby tam vysavac nesiel.
Zdravím Vás. Chcel by som sa spýtať na prvotne pripojenie vysávača MIJIA ROBOT VACUUM MOP PRO pripojí mi ho cez manuálnu funkciu zadám heslo na vifi všetko prebehne bez problémov a nakoniec napíše že nieje kompatibilné v tomto regióne že mám zmeniť región používania zariadenia. Dá sa stym niečo robiť alebo čo treba zmeniť. Ďakujem.
Dobry den,
Mam vysavac Xiaomi Mi robot vacuum mop P. Po roku bezchybneho pouzivania sa zrazu pri vysavani spomalil, uz nechodi pri okraji stien plynule rovno, ale vzdy sa vytaca. Predtym povysaval cely dom na 1 nabitie, teraz to je cca vacsia polka. Vedeli by ste mi poradit, co s tym?
Dakujem
Dobrý deň, môže ísť o typický pokles kapacity batérie, ktorý je úplne normálny po roku používania. Robotovi sa batéria rýchlejšie vybíja a nie je tak schopný upratovať rovnakú plochu ako zo začiatku.
Dobrý den, vysavač nam do nedavna bezproblémovo vysaval. Pred par dňami som v aplikacii rozsirovala zakazovu zonu nakolko sme kupili vacsi stolik a potrebovala som zakazovu zonu upravit. Po ulozeni zacal vysavac blbnut. Po zapnuti aplikacie aplikacia mapu aj zakazove zony pekne nacita ale ked vysávač štandardne ako vzdy spustim tak ide akoby nanovo mapu nenacita ale nanovo akoby mapuje cely byt. Viete mi s týmto problémom pomôcť? Odišla kamera, senzory, alebo ide p programovú chybu?
Ďakujem
Vysávač oznamuje dookola že držiak mopu je vložený, následne že je odstránení a stále takto dokola
Vysávač posledné dni z ničoho nič začal neustále dokola hlásiť informáciu o vložení a odobratí držiaku na mop. Nepomohol ani reset. Je obdobie ( nejaké hodiny) keď je ,,ticho,, a naopak hodiny keď v kuse vydáva zvuk, dokonca aj pri vysavani. Musím ho úplne vypnúť, aby prestal oznamovať. V čom môže byť problém? Ďakujem
Dobrý deň, po výmene side brush, brush a filtrov robot pri príchode do základne začne sa nabíjať a zahlási
"Please check whether the vacuum mop makes contact with the charging dock properly or whether the battery is installed"
Kontakty vyzerajú byť v poriadku
Do batérie nezasahujem aby som neprišiel o záruku
% v štatistikách som vyresetoval
Firmware 2.0.8.6142
Reset do továrenských nastavení nepomohol
Čo môže byť chýba ? Prípadne čo mám ešte vyskúšať?
Vopred ďakujem
Zdravim. Mame model vacuum cleaner. Asi tak po 10 min. vysavania sa zastavi a akoby skenoval okoloie a nasledne hlasi poruchu error1. Asi nieco s laserovou hlavicou. Ta sa ale kruti a je aj vycistena. Da sa to este opravit a vobec ci sa to financne oplati opravovat. Dakujem za odpoved.
Dobry den. Ked vysavac vysava a vojdem do aplikacie tak mapa sa stale meni su tam vyrezy, raz nejaku izbu ukazuje potom zas nie. Ked sa bateria dostane na kapacitu 20% vrati sa do dokovacky vypise koniec upratovania nabije na 100 a dalej nepokracuje vo vysavani. Je to na reklamaciu?
Dobrý deň, v prípade, že kapacita batérie klesne na 20%, robot končí s upratovaním a vyhľadáva dobíjaciu stanicu. To je úplne v poriadku. Pokiaľ nedokončí upratovanie a v priebehu sa vybije, mal by zájsť do stanice a po nabití sa k upratovaniu zase vrátiť. V prípade, že sa tak nedeje, alebo robot vykazuje nejakú závadu či chybu (chybová hláška), určite by sme odporučili reklamáciu.
Dobrý deň, odporučíme očistiť kontakty robota a vykonať reset podľa postupu uvedenom v manuáli. V prípade, že by sa chyba neodstránila, tak bude treba riešiť reklamáciou robota.
Dobrý deň,chcem sa spýtať ako by sa dala nastaviť na tomto vysávači zóna km nechcem aby išiel keď je táto zóna iba cca 70cm x 6cm (nohy stola) lebo sa bojím za časom ich poškriabe? K niektorým typom sa dajú dokúpiť tie magnetické pásky,je aj u tohto typu niečo podobné?
Ďakujem za info
Dobrý deň, mám Mi Robot Vacuum-Mop, pri zadávaní oblasti, kde robot nemá mopovať, tak chvílu fungovalo a neskor už nešlo .Aj pri zrušení tejto funkcie nepúšťa vodu vôbec. Takže ,mopovanie úplne nefunkčné Používam iba obyčajnú vodu a trysky nie sú upchaté. Viete mi s tým prosím poradiť?
Ďakujem.
Dobrý deň, model Essential nemá možnosť v aplikácii vytvoriť zakázanú oblasť. Čo sa týka nefunkčného dávkovania vody, tak tu bude treba riešiť vykonaním servisnej diagnostiky, takto ťažko povedať, čo presne je príčinou.
Dobrý deň, mám vysávač roboticky vysávač vacuum mop essential. Krásne všetko fungovalo. Zrazu prestal umývať podlahu. Nádobka je plná vody a aj pri nastavení na maximum voda neubúda a podlaha je suchá. Máme tvrdú vodu, tak je možné, že sa niečo upchalo? Ako to odstrániť? Použiť nejaký prostriedok čo máme na vodný kameň?
Dobrý deň, na odstránenie vodného kameňa neodporúčame používať čistiace prostriedky. Vodná pumpa je riadená elektronicky a mohlo by dôjsť k jej poškodeniu. Skontrolujte nádobku zo spodnej strany, či nie sú upchaté priechody nejakou nečistotou. V prípade tvrdej vody odporúčame používať iba destilovanú vodu.
Dobrý deň, ak ste skúšali v mobilnej aplikácii zmeniť aj prietok vody a nádobka aj napriek tomu zostáva plná vody, odporučili by sme robota zaslať na reklamáciu.
Dobrý deň, na hlavnej stránke aplikácie prejdite prstom hore a následne sa vám zobrazí možnosť nastavenia sacieho výkonu a prietoku vody (Suction settings, Water level). Na zmenu prietoku vody musíte mať na robotovi pripevnenú mopovaciu podložku.
Dobrý deň, aj nám ostáva podlaha sucha aj napriek tomu že je mopovanie nastavené. Nikdy predtým sa nám to nestavalo.
Kde nájdem tie Sunction Settings prosím vás? Vďaka
Dobrý deň, nastavenie sacieho výkonu či prietoku vody nájdete hneď na hlavnej strane aplikácie, iba prstom prejdete po displeji zdola nahor a následne sa Vám zobrazí Suction Settings.
Dobrý deň, mám problém pripojiť môj vacum mop Essential na sieť wi-fi. Nefunguje mi reset wifi siete, podržaním dvoch tlačidiel naraz po dobu troch sekúnd sa nič nestane, tak isto keď podržim domček na 5 sekúnd sa nič nedeje. Reproduktor nič nehlási. Tak isto ten gombík reset pri modrej Diode nič nespraví. Mám ešte niečo skúsiť ? Či reklamovať?
Dobrý deň, pokiaľ bol vykonávaný reset WiFi a bez výsledkov, môžete na pár minút skúsiť vybrať batériu z robota. V prípade, že budú Vaše problémy aj naďalej pretrvávať, bolo by potrebné zaslať robota na reklamáciu.
Dobrý deň, rada by som sa informovala, či je to správne, mať robota Xiaomi Vacum P celý čas pod zdrojom v jeho stanici, nakoľko robot stále svieti.
Je to v poriadku prosím?
Dobrý deň, robota sa odporúča mať po celú dobu v nabíjacej stanici kvôli šetreniu batérie a pripravenosti robota na plnenie príkazov. Kontrolka v prípade plného nabitia batérie po celý čas svieti. To by malo byť úplne v poriadku.
Xiaomi Essential mop mam vyse roka, stale v zaruke, mopovanie po dlhsej prestavke neslo, cerpadlo pocut, vodu netahalo. rozobral som spodny kryt, rozobral som spodnejsi kryt a spodok senzorovej obruby, az som sa mohol pozriet dovnutra, treba odpojit jeden kablik z dosky. vsetky vodu-vodiace rurky som odpojil a precistil, prefukol, mali po obvode kamen, aj ked prietok tam bol. rozobral som cerpadlo chytene 4 malymi skrutkami a vycistil, prefukol gumove casti. nezabudol som na maly plastovy valec, medzi hadickami, je tam gumova membrana, jemne som ju opacnou stranou ihly posteklil. vsetko zlozil, mop funguje. nezabudajte si fotit jednotlive casti, aby ste nezabudli pri skladani. jedna skryta skrutka bola pod zarucnou plombou. nie som ziadny velky odbornik, pouzival som sedliacky rozum. smelo do toho.
no a zase po dlhsej prestavke, uz len s destilovanou vodou, opat nemopuje. rozobratie a zlozenie tentokrat nepomohlo. namocenie mopovacej hrandy je dobre iba na 25 m vodnej stopy.
Dobrý deň, naš robot fungoval 1 den vytvoril si mapu skoro uplne dokonalu a krasne povysaval a poumival. na druhy den som ho zapol a robot zacal menit mapu ako by nasiel izby ktore ani nemame doma jednoducho to nedavalo zmysel ked som prisiel domou robot sa pohyboval uplne nahodne chodil krizom cez izbu vynechaval obrovske miesta niekedy sa len tak zastavil otocil a isiel uplne inam proste sa zblaznil… uz niekolko krat som ho daval do vyrobnych nastaveni a nepomohol aj som stiahol najnovsiu verziu softweru ktora vysla na druhy den no nepomohlo to… som uplnesklamany z tohovyrobku po 1 dni pouzivania
Pekný deň chcela by som sa opýtať mam problém s vysávačom. Samovoľne sa vypína počas upratovania do 2 minút od opustenia domova. Batériu ma nabitu a je po kompletnom reštarte. Pravidelne čistený a nesvietia mu
žiadne poruchy. Samovoľne sa vypne ako keby sa vybil. Neviete mi prosím poradiť čo s ním?
Ďakujem
Dobrý deň, ak bol vykonaný reset robota a nepomohol, skúste ešte robota úplne vypnúť, nechať ho niekoľko minút vypnutého a potom znova spustiť. Potom dajte robota na stanicu nabíjať a vykonajte nové párovanie. V prípade, že by Váš problém aj naďalej pretrvával, bolo by potrebné robota zaslať na reklamáciu.
Dobry den, prosim o radu. Mame vysavac 2 mesiace a vsetko bolo doteraz ok, ale zrazu zacal blikat na cerveno, je plne nabity a vypusta privela vody a nechava flaky. Nadobka nie je prasknuta, vsetko vycistene.
Dakujem za odpoved
Nový vysávač pripojený k nabijacej stanici uz 3 dni a stale blika sipka na cerveno
Podrzala som 3 sekundy samostatne zapinac potom šípku a poto obije spilu a stále nič - stale bluka šípka na červeno
Dobrý den, pokud vysavač ani po třech dnech není plně nabitý a plně funkční, tak určitě doporučím reklamaci nebo odstoupení od kupní smlouvy. Kompletní postup naleznete zde.
Dobrý deň, mám Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential. Existuje pri tomto type v aplikácii nastavenie jednotlivých miestností a ich zapamätanie si? Alebo vždy pri vysávaní/mopovaní bude vytvárať novú mapu? Niekedy sa stane že sa ´´zamotá´´ napr. pri nohe od stola a stále sa tam vracia alebo zájde len do polovice domu a zbytok ´´odignoruje´´.
Ďakujem :)
Dobrý deň,
zakúpili sme si Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential , stiahli aplikáciu Mi Home a nedokážeme spárovať apku s vysávačom. Niekde robíme chybu.
prosím o radu.
Ďakujem.
Dobrý deň, odporučíme overiť, či sa pripájate na wi-fi sieť s frekvenciou 2,4GHz a skontrolovať správnosť zadávaného hesla k wi-fi. Pokiaľ sa pripojenie opakovane nedarí, tak vykonať reset wi-fi routera (odpojiť ho na 1 min. z el. siete), prípadne vyskúšať pripojenie z iného telefónu.
Dobry den,
chcem sa opytat ani nam nejde sparovat vysavac s apkou, kedze vypisuje presne to, ze mam skontrolovat ci mam wi-fi siet s frekvenciou 2.4 GHz… ako to mam zistit, ze aku mam wi-fi?
Dakujem
Dobrý deň, informácia o frekvencii wi-fi routera by mala byť uvedená na jeho štítku alebo v jeho dokumentácii. Ktorá je aktívna, zistíte po pripojení na svoj router napr. cez internetový prehliadač. Prípadne bude treba kontaktovať poskytovateľa Vášho internetu s otázkou aký wi-fi router Vám inštaloval a na akej frekvencii pracuje.
Dobrý deň , nás robot hlási chybu :
the fun doesn't turn or draws current excessively, please check whether the fun is stuck.
Všetko sme vyčistili a aj tak nefunguje čo s tým ?
Dobrý deň, odporučíme vykonať reset robota do továrenského nastavenia podľa postupu v manuáli. V prípade, že ani reset nepomôže, bude treba riešiť reklamáciou robota u svojho predajcu. Ak bol robot zakúpený v našom obchode, postupujte podľa informácií tu.
Dobry vecer,
mame robot vaccum mop essential,podari sa nam sparovat no robot straca wifi spojenie. Skusali sme reset,preinstalovanie aplikacie,oper system telefonu ios aj android,nastavenie wifi siet na 2,4,presun dock stanice co najblizsie k routru,nic nepomohlo. Poslali sme ho na reklamaciu,zrejme nieco nebolo v poriadku lebo vymenili zakladnu dosku,bohuzial ani to nepomohlo.
Chcela by som ho nastavit na cas upratovania kym niesme doma,zial kedze sa stale odpaja,nefunguje to.
Este nejaky tip cim to moze byt?
Dakujem za vsetky rady.
Dobrý deň, ak je nastavená frekvencia Wi-Fi na 2,4 GHz, robot by nemal mať s pripojením problém. Jedinou možnosťou by tu bol slabý signál, či nejaké rušenie iným signálom. Bez aplikácie bohužiaľ nie je možné načasovanie upratovania.
prosim vas preco ked naistalujem robota vacum mop esencial do 2 monilnych zariadeni cez aplikaciu xiaomi home tak mi s jedenho telefonu automaticky zmizne prosim vas kde robim chybu?
Je potrebné v aplikácii, kde je robot prihlásený, zdieľať robot s druhým účtom. Bez zdieľania nemožno mať pri dvoch účtoch priradený jeden robotický vysávač.
Dobrý deň,
Robotický vysávač Xiaomi vacuum mop pro povysával celý byt ako zvyčajne no pri príchode do dokovacej stanice zastavil asi 30cm pred ňou, stojí na mieste a stále vysáva (krúti stetinkami). Nedá sa ho nijako vypnúť ani podržaním tlačítka Zap/Vyp, ani cez aplikáciu. Neviete kde môže byť problém ? Máme čakať kým sa úplne nevybije a skúsiť ho potom znova pustiť ?
Ďakujem
Odporučíme vyskúšať reset podľa popisu v manuáli. Pokiaľ nepomôže, tak počkať do zastavenia robota, a potom ho skúsiť nabiť. Pokiaľ toto nebude možné, tak bude treba riešiť reklamáciou.
Dobrý deň. Mám od vás zakúpený Xiaomi vacuum mop essential približne po roku prestal podávať vodu pri mopovani a tlačítko on/off svieti na červeno. App nehlási žiadnu chybu viete mi poradiť s odstránením problému alebo je potrebná reklamácia? Ďakujem
Dobrý deň, dnes nám prišiel robotický vysávač Roborock S5 max. Nedá sa nám ho prihlásiť k sieti. Už som to skúšala cez dve aplikácie ale stále mi ukazuje, že zariadenie sa nepripojilo k sieti. Môžete mi prosím s tým nejak pomôcť. Veľmi pekne ďakujem.
Dobrý deň, skontrolujte, či je napájací kábel pri stanici správne zapojený a pokúste sa robota umiestniť znova na stanicu. V prípade, že sa ani po niekoľkých hodinách robotovi nerozsvietia kontrolky, kontaktuje nás a riešili by sme ďalej.
Dobrý deň, nedávno som si kúpila vysávač xiomi mi robot vacum mop pro, niekoľko dní fungoval a teraz sa nedokáže prihlásiť a vypisuje mi chybu že je offline pozerala som tu jednotlivé rady ale nič nezaberá. Poradíte mi ako mam postupovať?
Ďakujem s pozdravom Adriána Černáková
Dobrý deň, odporučím overiť, či máte wi-fi na frekvencii 2,4 GHz a vypnuté mobilné dáta pri párovaní. Pokiaľ by problém stále pretrvával, tak odporučím vyskúšať spárovať robota s iným telefónom, pokiaľ máte túto možnosť.
Dobrý deň, poradili by sme skontrolovať hlavnú kefu, či je správne usadená, či sa pod ňou nenachádza nejaká nečistota. Ďalej skontrolujte bočné kefky robota, či nie sú zamotané do nečistôt, ďalej zberný kôš robota. Skontrolujte správy v mobilnej aplikácii, či Vám nehlási nejakú závadu alebo chybu. Ak by Vaše problémy aj naďalej pretrvávali, bola by potrebná reklamácia.
Dobry den , prosim vas o pomoc. Mam xiaomi vacum cleaner a sam od seba sa pri vysavani zastavi a uplne vypne bez toho aby zahlasil akukolvek chybu ( v aolikacii mi ukazuje ze ma okolo 70% baterie takze vybity nieje). Ked ho prilozim k nabijacke tak sa zapne avsak nezacne vysavat. Ked ho ho par sekundach odoberě z nabijacky opat zacne vysavat avsak problem sa opakuje. Viete mi prosim poradit? Dakujem pekne
Dobrý deň, pokiaľ robot nedávkuje vodu, skúste nastaviť iný prietok vody cez mobilnú aplikáciu. Ďalej skontrolujte nádobku na vodu, či nemá upchatý odvzdušňovací otvor a poprípade ho očistite. Keby problémy aj naďalej pretrvávali, odporučili by sme robota zaslať na reklamáciu.
Dobry den,
S davkovanim vody to nema nic spolocne robi to pri vysavani na vyssom ako standard. Co to moze sposobovat? Pri vysavani na vykone standard sa to neprejavuje.
Ja som ho kôli tomu reklamovala ....vrátili ho späť že chýba sa neprejavila .dočítala som sa že môže byť problém v ip adrese wifi ....dáva to logiku pretože mop toto začal robiť keď sme menili nový router .Vyskúšam a uvidím
Dobrý den, ano aplikaci můžete stáhnout pro více mobilních telefonů a robota tak napárovat na více zařízení. Ovládat Vám však půjde vždy pouze z jednoho účtu.
Mám Xiaomi vacuum mop essential - "teta" mi hovorí please check and clean filter, .....všetko som vyčistila nakomplet ten hrubší filter vyberatelny je vyfukany kompresorom,tenší preplakany vo vode, aj tu rotačný kefu aj to dno pod nadobkou...čistim filtre takmer po každom upratovaní, vysávač mám cca mesiac,teda nieje stary.
No stále to opakuje ...neviete čo ešte alebo ako odstrániť "chybu"? Už som aj resetla na vysavaci.Appku nemám keďže sa mi to nedalo spárovať, tak som neriešila.
Dobrý deň. Prosím Vás, je možné pri tomto type vysávača nastaviť, určiť konkrétne miesto čistenia? Napríklad nechcem vysávať celý byt, ale dajme tomu iba kuchyňu. Ďakujem za odpoveď a radu.
Dobrý deň, my sme kúpili 1C a všetko sme sparovali ako bolo v návode .. robot sa zapne začne vysávať ale do všetkého naráža , krúti sa nezmyselne … poraďte čo s tým
Dobrý deň, jediné čo môžeme odporučiť je robota resetovať do továrenského nastavenia podľa manuálu. V prípade, že aj takto bude neštandardné správanie pokračovať, tak bude treba riešiť reklamáciou.
Mám takýto istý problém robot nie je možné spárovať s WIFI, všetko prebehne ako má a nakoniec aplikácia vyhlási, že čas pripojenia uplynul. Ako na to ??
Nádoba na prach 2 v 1 s nádržou na vodu sa nezistila. Skontrolujte, či je nádoba na prach správne umiestnená. Toto mi píše v apke ale nádoba na prach je vložená vo vysávači
Dobry den,
chcem sa spytat, vysavac roborock mame asi 3 roky a v poslednych dnoch hlasi: "an internal error occurred, please reboot the system". Viac krat som ho vypla a zapla, ale opakuje sa to. Vdaka za radu.
Dobrý deň
Vysávač, či práve vysáva, alebo nie, neustále posiela odkaz, že nedetekuje nádrž. A keď ho zapneme, aby vysával a zmýval, po pár sekundách zase vypíše, že ho nedetekuje, a ide domov, pričom svieti na červeno. Potom po istom čase už zase svieti bielo. A dookola...
Ďakujem za odpoveď
Dobrý deň. Vysávač funguje ale v aplikácii neukazuje na mape kde sa nachádza.A neukazuje čo upratal. Do teraz mi to fungovalo. Ďakujem s pozdravom Maroš
Dobrý deň, nedávno sme u vás kúpili Xiaomi Mi Robot mop Essential a začal pískať, píska asi niektoré koliesko, a je to dosť nepríjemné, dá sa s tým niečo urobiť? Ďakujem.
Dobrý deň, mám otázku. Náš robot (prvá generácia) si vytvára vždy novú mapu. Naskenuje celú izbu, aj pokračovanie do chodby, no povysáva len jednu štvrtinu miestnosti a vráti sa do doku a má "HOTOVO, ZAROBENÉ". Aj keď mu ostáva 98% batérie a mapu má vytvorenú veľkú, ďalej sa upratovať nepustí. Niekedy vysáva v pol oblúkoch, niekedy v kolmiciach. No už mimo svojej konfortnej zóny nechce vykročiť. Dodržiava 2 m odstup od doku ako v covid zóne. Viete mi poradiť? Ďakujem pekne.
Dobrý deň mám otázku , kúpili sme si vysávač mi robot vacuum-mop P a prestal fungovať , miestami nejde ani zapnúť po resetovani sa len odpojí od nabíjačky a pretočia sa štetinky a viac nič .
dobry den. vysavac mi vcera zacal hucat. inak je uplne v poriadku.. mam ho uz rok. vysava vsetko funguje. nehlasi ziadnu chybu. v com moze byt problem. dakujem za odpoveď.
Dobrý deň,
Pol roka vysávač fungoval ako mal a bola som spokojná. Nedávno však začal nesystematicky behať po priestore upratovanie mu trvalo veľmi dlho potom sa vybil a zostal na mieste bez toho aby sa vrátil do stanice sa nabiť. Resetovala som mapu, resetovala som vysávač na povodne nastavenie, preložila som dokovaciu stanicu inam ale nič sa nezmenilo je to ešte horšie. Vysávač nie je schopný načítať novú mapu lebo sa vždy vybije a nikdy neukončí cleaning. Stále pobehuje veľmi nesystematicky a ma problem sa vrátiť do docku. Prosím o radu či reklamovať alebo sa dá ešte niečo skúsiť. Ďakujem
Dobrý deň, podľa popisu správania robota by sme odporučili ho reklamovať u svojho predajcu. V prípade, že bol vysávač zakúpený v našom obchode nájdete popis ako postupovať tu: https://www.robotworld.sk/zaruka-a-reklamacie
Dobrý deň, chcela by som sa informovať, vlastnim vysavac xiaomi robot vacuum mop p. asi 2 mesiace. Vsimla som si, ze pocas vysavania zanechava male kopky spiny, ktoru postupne nazbieral. Takze po miestnosti je niekolko kopiek, a vo vnutri v nadobe len jemnejsi prach.
Nečistoty z vonkajsej metlicky a aj z vnutornej vzdy odstranujem po kazdom vysavani. Dakujem za radu.
Dobrý deň, poprosíme o informáciu, či robot pri upratovaní nehlási napríklad nejakú chybu alebo poruchu, a či vždy dokončí upratovanie? Ak robot žiadnu chybu nehlási, odpadová nádobka je čistá a filter je tiež čistý, a robot aj napriek tomu nezbiera nečistoty, odporučili by sme Vám ho zaslať na reklamáciu do servisného strediska na kontrolu.
Dobrý deň,
Chcem sa opýtať v čom môže byť problém, keď vysávač začne vysávať a po chvíli (niekedy po 10 sekundách niekedy po 5 minútach) sa náhle vypne a ostane stáť na mieste, ani kontrolky nesvietia. Na aplikácii mi ukáže, že device is offline. Presuniem ho naspäť k stanici a kontrolky už začnú svietiť, začne sa opäť nabíjať. Skúsila som ho dať nabit na 100 % a aj tak po chvíľke vysávania zastal v strede miestnosti a zas sa dal do offline módu. Vedeli by ste mi poradiť, čo s tým urobiť?
Ďakujem
K.
Dobrý deň, podľa popisu správania sa robota bude zrejme už menšia kapacita batérie, prípadne problém so zobrazením presného stavu batérie. Odporučili by sme riešiť zaslaním robota na servisnú diagnostiku - reklamáciu u svojho predajcu.
Poradite jediné poslat robota na diagnostiku ..... tento istý problém som riešila ....žiadna pomoc nič ....v servise sa vada neprejavila a hotovo .Robí to ďalej aj napriek reštartom a všetkým radám .Jediná moja rada zo skúseností ....xaomi mop je nevydarený kus ktorý pravdepodobne riešime všetci s veľmi podobnou chybou .Zahodiť a nikdy viac .Lacná haraburda vydržala pol roka
I have the same problem. I purchased a new battery from China but the Robot only starts at the charging base and then seems to work perfectly. Once starts cleaning one second later disconects totally and is shows in the APP that has no connection. It is like the Robot is not detecting the battery as tried to do the same without any battery and the Robot reacts the same. I have checked with a tester and both original and replacement batteries have voltage so tha battery is not the problem. Somewhere somehow the powe of the battery is not arriving but is strange as the cables from the charging spots at the rear and the cable of the battery all go the same spot inside the Robot's circuit so it is software? Worked fine for less than one year and now is a worthless pile of sht.
Dobrý deň,
Chcela by som vás poprosiť o radu. Mame tento robot od nového roku. Všetko bolo v poriadku, pekne sa sparoval s mobilom no jedného dňa sa odpojil a už nejde vôbec pripojiť (Ani na iný telefón).
Ďakujem vopred za rady
Dobrý deň, poradili by sme skontrolovať, akú aktuálnu verziu aplikácie máte. Najnovšia verzia je momentálne 2.0.8.6142. Ak túto verziu nemáte, bude potrebné vykonať aktualizáciu aplikácie.
Dobrý den, pokud se Vám nedaří robota spárovar s aplikací a nepomáhá ani reset, tak bude nutná reklamace. S nejvetší pravděpodobností bude vadný wifi modul.
Dobrý deň aplikácia sa nedá sparovat s vysávačom vôbec mi nevibehne to miijia.... robím všetko podľa návodu ale nefunguje to mam sieť 2.4 uz som Resetovala aj odinštalovať aplikáciu a nefunguje nič
Dobrý den, doporučím ještě vyzkoušet spárování s jiným mobilním telefonem a aby byla vypnutá mobilní data, pokud máte tuto možnost. V případě, že by problém přetrvával, tak doporučím reklamaci nebo odstoupení od kupní smlouvy.
Dobrý deň, mám roboticky vysávač vacuum mop essential a posledné dva dni neumýva len vysáva. Nádobku aj mop mám normálne vložené neukazuje v appke žiadnu chybu. Kde môže byt problém prosím ? Ďakujem
Dobrý deň, poradili by sme v mobilnej aplikácii skontrolovať prietok vody a prípadne nastaviť inú intenzitu. Poprípade skúste vykonať reset WiFi.Ak by Vaše problémy i naďalej pretrvávali, kontaktujte nás, a riešili by sme ďalej.
Dobrý deň chcela by som sa informovať čo môže byť za chyba a ako postupovať keď: vysávač v režime vysávania a vysávanie +mopovanie funguje, len pri mopovanií samostatnom vyskakuje error že skontrolovať nádobu na vodu či je správne zapojené. (Nádobka je daná dobre nakoľko v kombinovanom vysávaní +mop ide bez problémov)
Za odpoveď vopred ďakujem
Dobrý deň, prosím, špecifikujte konkrétny model, prípadne priložte otázku priamo k Vášmu modelu, pretože model Essential nemá funkciu "len mopovanie". Následne Vám budeme schopní poradiť konkrétne. Ďakujeme.
Dobry den prajem chcel by som sa spýtať čo môže byt za problém že robot nechce zmapovať cely byt zmapuje len jeho časť tu potom povysavat komplet a koniec.dakujem
Dobry den,
ked nasadim nadobku na umyvanie, tak neumyva, skusala som ho restartovat, aj nanovo sparovat s telefonom, zial neuspesne, je potrebna reklamacia?
Dobrý deň, prosím vás ako je to pri tomto modely s gyroskopom. Dá sa nejako nastaviť v apikácii aby nešiel na schodisko, príp. ak sa tam dostane má nejaké senzory aby nespadol? Ďakujem.
Dobrý deň, robot je vybavený senzormi proti pádu zo schodov, čiže na hrane schodu sa zastaví a nemal by tam hroziť pád. V mobilnej aplikácii nie je možné nastaviť virtuálnu stenu či zakázanú zónu. Tento model nemá ani podporu magnetickej pásky (ktorá by vymedzila zakázaný priestor).
Dobry den,
vysavac stale hlasi mop instaled/mop removed aj ked mop nieje nasadeny. Aj vysava aj ked je v docku to robi. Hlasi to kludne hodinu v kuse instaled/removed a stale dookola.
Dobrý deň, poradili by sme vykonať reset robota. Ten vykonáte stlačením a podržaním tlačidla START po dobu aspoň 5 sekúnd podľa manuálu k obsluhe. Keby Vaše problémy aj po resete robota pretrvávali, kontaktuje nás a riešili by sme ďalej.
Po restarte vysavac pracoval v poriadku. Pocas dna sa nabil znova vysaval. V noci normalne v docku 1:30 rano zacal zase mam mop/nemam mop az kym som ho nevypol cez tlacitko fyzicky. Aj pred tym to spravil 2x v noci.
Dobrý deň, ak robot pracuje bez problémov a nehlási Vám žiadnu poruchu, možno v nastavení aplikácie vypnúť zvukové hlášky. Ak by robot neupratoval a stále hlásil problém s mopom, bolo by nutné zaslanie k reklamácii.
Dobry den Dávam povysávať celý priestor domu celý pôdorys a nevytvorí mi miestnosti na zónové vysávanie prvýkrát keď som ho zapla označil mi farebné miestnosti a mohla som si konkrétne vybrať ktorú chcem vysávať teraz po tyzdni mi celú plochu 150 m označuje ako izba jedna a celá mapa je Modra
Co mam skusit?
Dobrý deň, tento model nemá možnosť uloženia viacerých máp. Vždy sa uloží iba aktuálna mapa, do ktorej bohužiaľ nemožno nič nastavovať. Robot je vybavený len gyroskopickou navigáciou. Pri každom upratovaní si bude tvoriť mapu novú. Bude teda prechádzať celkový otvorený priestor.
Dobry den,pri mopovani zacalo z nadrzky vytekat vela vody,hoci je mnozstvo vody nastavene na minimum.Po zaparkovani do docku vytecie na podlahu vsetka zvysna voda.Nadrzka prasknuta nie je.Viete mi poradit ,ako to opravit?
Dobry den,
nedari sa mi sparovat vysavac s mobilom. Wifi mame 2.4 GHz. Mam zapnuty aj bluetooth aj GPS.
Telefon ma Android 10.
Pri nastavovani wifi mi pise, ze mam "connect your phone to mijia-vacuum-v2_miapxxx and return to Mi Home app" ... taka siet sa mi tam niekedy objavi, ale ked mu zadam heslo k domacej sieti, tak uz potom nie, uz vidim iba tu domacu, ale zariadenia nejdu sparovat. Mam ho najskor skusit pripojit na tu "mijia-vacuum-v2_miapxxx" siet ? Alebo v com moze byt problem ?
Dakujem za odpoved.
Dobrý den,
odporúčame pre párovanie robota s wi-fi dočasne vypnúť dáta v telefóne. Ďalej v aplikácii zadáte prístup k vašej domácej wi-fi sieti, názov a heslo, a až potom idete v telefóne do nastavení sietí a zvolíte pripojenie k robotovi. Tu by sa Vám v zozname zariadení wi-fi mal zobraziť názov robota, po zvolení názvu robota sa opäť vraciate do aplikácie, a ďalej postupujete podľa pokynov v aplikácii. Krásny deň.
Dobrý deň,
čo myslíte tým, v nastaveniach sietí zvoliť pripojenie k robotovi ?
Wifi robota - mijia-vacuum-v2_miapxxx - vidim iba vtedy, keď sa nepripojím na domácu wifi. Akonáhle sa pripojím na domácu wifi tá jeho sieť zmizne a ja skončím v treťom kroku - pripájaní zariadenia na network (channel 2). A stále píše, že mám dať vysávať bližšie k routeru, pričom je teda od neho vzdialený ani nie na meter.
Neviem, čo mám ešte vyskúšať.
Ďakujem za pomoc.
problém pri zvolení tigra domácej siete Mi nájde moju domácu sieť a píše .public netvork are not supportet conect Tu your home netvork. Zo odpoveď ďakujem.
Dobrý deň, chcela by som sa spýtať kde môže byť chyba,ak mi vysávač začne vysavat a po pár sekundách ho vypne a napíše mi,že spodná kefa je preťažená... Nerozumiem chybe keď s kefou nič nie je,je čistá,vybrala som ju skontrolovala a vôbec tam nevidím žiadnu vadu a chybu. Z ničoho nič mi to vypisuje. Mám ho odniesť na reklamáciu?Skúsila som ho aj resetnut a nič.Dakujem za radu.
Zdravim, je možne pripojiť jeden vysávač na viac zariadení? Pri prvom párovaní som ho spároval so svojim telefónom... Všetko nabehlo, vysával, nabíjal sa... Nakoľko ho manželka chcela aj na svoj mobil, po spárovaní zariadenia s jej mobilom už v mojej aplikácii vysávač nie je... Ostali len pomenované miestnosti.. zmizol vysavač aj mapy... dá sa to vôbec spárovať s viacerými zariadeniami? Ďakujem
Pekný večer,
vysávač mi v nabíjacom doku nereaguje. Má vybité baterky a vôbec sa nedobíja. Stanica vyzerá byť v poriadku. Kontrolku má rozsvietenú, keď vložím vysávač zhasne. Vysávač som riadne vyčistila.
Ďakujem za odpoveď.
Dobrý mám problém s vysávačom ešte pred pár dňami išiel normálne a dnes ani nesvieti ani nejde Viber nereaguje na žiaden gombík ani z apky sa nedá spustí a v škole ukazuje že je nabitý na 96% prosím o radu
Dobry den, naplnim nadobku na vodu a na druhy den je nastavene mopovanie. Zacne mopovat a tak zistim, ze voda uz cela vytiekla a v nadobke uz nic nie je a vysavac zanecha mokre stopy nakolko mop je presiaknuty vodou. Kde moze byt problem?
Dakujem za radu
Dobrý deň, akonáhle naplníte nádobku vodou a pripevníte mopovaciu textíliu, robot sa automaticky prepne do módu mopovania a môže postupne dochádzať k menšiemu pretekaniu vody. Z toho dôvodu sa neodporúča nechávať mop po dobu nevyhnutne nutnú na robotovi a v dobíjacej stanici.
Pomocou mobilnej aplikácie možno nastaviť aj dávkovanie vody, kedy je možné znížiť alebo zvýšiť prietok vody.
Dobrý deň, nám vysávač fungoval v pohode no naraz zastal v miestnosti a teraz nejde. Resetoval som ho, dal do doku a keď ho zapnem tak sa roztočí senzor vo veží ale vydávať nezačne, po chvíľke prestane aj to a nerobí nič.
Dobrý deň, pre párovanie robota s Wi-Fi je nutné mať frekvenciu 2,4 GHz, v mobilnom telefóne je nutné mať zapnutú Wi-Fi a GPS, vypnuté dáta.
Po stiahnutí aplikácie je nutné sa zaregistrovať a vytvoriť si účet. Potom v aplikácii vyhľadáte príslušný model, ktorý vlastníte, a následne Vás aplikácie navedie, ako ďalej postupovať.
Dobrý deň, prístroj pri nabíjaní musí byť zapnutý. Stlačte tlačidlo START aspoň po dobu 3 sekúnd, kým sa robot nezapne a nerozsvieti sa ukazovateľ. Ďalej odporučíme skontrolovať dobíjaciu stanicu a napájací kábel, či je správne zapojený.
Dobrý deň,
viete mi prosím poradiť, čo robím zle? Vysávač sa nám nedarí spárovať s ovládacou aplikáciou. Prebehnú dva kroky z troch, ale v treťom bode vyhodí hlášku "Device connecting timed out".
Skúšali sme už odinštalovať a znovu nainštalovať aplikáciu. Skúšali sme ju rozbehať cez Android (Xiaomi) aj iOS. Skúšala som zmeniť regionálne nastavenie na "China mainland"aj počkať pár dní a potom skúsiť znova. Wi-fi máme 2,4 GHz a bluetooth je zapnutý. Všetko bez úspechu.
Žiaľ, bez aplikácie vysávač nie je naplno využiteľný, preto ak sa nám problém nepodarí vyriešiť, budeme ho musieť vrátiť...
Vopred ďakujem za pomoc.
Dobrý deň, odporučili by sme Vám uistiť sa, že máte vypnuté dáta. Vyberať "China mainland" neodporúčame, naše produkty sú určené pre EU trh, radšej skúste zapnúť GPS. Ak nič z tohoto nepomôže, skúste iný WiFi router (sused, práca). Ak to bude routerom, bude potrebné upraviť jeho nastavenia.
Dobrý deň, mám podobný problém ako ten na ktorý ste reagovali, ale mám viac symptomov... doteraz mi išiel aj vysávač aj kamera od Xiaomi, oboje kupované na SK, z SK distribúcie. Všetko fungovalo viac ako rok. Teraz sa zariadenia nedajú pripojiť k wifi routru TP link na ktorom doteraz išli. Appka vyhadzuje hlášku "This device doesnt support 5GHz, že zariadenia sa nedajú pripojiť k 5G wifi routru napriek tomu, že ho mám v prevádzke 2,4 GHz. Resp že mám public sieť čo tiež nemám..... nemohlo Xiaomi vydať nejaký update ktorý to sekol ? Hm tak medzi tým ako som písal tento príspevok sa mi podarilo vysávač pripojiť .. ale kamera stále nejde Mi Home Security 360° nechce zosnímať QR kod v tlf a ani opačne teda tel nevie zosnímať QR kod na kamere....
Dobrý deň, mala som taký istý problém s vysávačom xiaomi roidmi eve plus, všetko bolo správne nastavené a nasadené, nehlásilo žiadnu chybu, aj handrička bola navlhčená a vysavač nemopoval. V nádržke ostávalo stále rovnako vody. Našla som na internete radu, že treba nádobku s čerpadlom pobúchať, ale veľmi opatrne, aby nádoba na vodu nepraskla a nemali ste ešte väčšiu škodu. Pobúchala som prázdnu nádobku po drevenej doske a o ruku a čerpadlo sa po čase rozbehlo a začalo fungovať mopovanie.
Dobrý deň, pri mopovaní sa odporúča najprv navlhčiť mopovaciu textíliu, než sa uvoľní voda z nádobky. V prípade, že máte tvrdú vodu, odporúčame používať radšej vodu prevarenú, alebo destilovanú. Tvrdá voda upcháva hadičky v nádobke a voda cez ne prechádza s ťažkosťami, ak vôbec.
Dobrý deň. Aj ja mám podobný problém. Zariadenie stále hlási, že nie je nainštalovaná nádoba s vodou / že je hladina vody nízka a treba ju doplniť. Pritom je všetko pripojené, vyčistené. Skúšala som aj odinštalovať aplikáciu a tiež aj aplikovať internetové tipy a vypnutí a zapnutí zariadenia, a stále nič. Ďakuje za akúkoľvek radu.
Dobrý deň, skúste nekyselinový prípravok na odstraňovanie vodného kameňa (niečo podobné, ako sa používa do kávovarov). Ak pomôže, budeme radi, keď sem napíšete odporúčanie aj pre ostatných majiteľov tohoto robota.
Dobrý den, podobný problem mam.Ked zmením v aplikácií mode na vacuum a mop,stále mi to vracá len na vysávenie.Netreba to niako uložiť?skúšal som všetko.
Dobrý deň, ak doplníte do nádobky vodu a pripevníte mopovaciu podložku a spustíte robota, automaticky začne vysávanie spoločne s vytieraním. V mobilnej aplikácii je možné potom nastaviť dávkovanie a prietok vody podľa potreby. Žiadne iné nastavenie nie je nutné.
Dobrý deň,
vysávač prestal vysávať cely byt. Ako keby si ohraničil na mape jeden veľký štvorec a vysáva len ten (cez každú izbu). Už som skúšal reset, továrenské nastavenia, znovu som ho pripojil cez apku a robí to stále. Čo by to mohlo byt? Ďakujem
Dobrý deň, nemáme to zapnuté. Ono sa to tvári tak ako keby si spravilo ohraničenie na mape cez všetky izby (cca meter od steny) a vysavalo len to. (Ten štvorec v apke nevidno, vznikne keď vysáva - ako povysavane časti bytu)
Dobrý deň, prosím o radu. Vysávač má problém s ľavým kolieskom, vraj je zaseknuté. Pozerala som sa, nie je tam nič, aj sa dá manuálne potočiť, len keď ho zapnem, koliesko je zaseknuté. Viete mi prosím poradiť? Ďakujem.
Mala som presne tento istý problém, 3x som reklamovala, lebo chyba pretrvavala, mala som natočené video, že vysávač nejde, fotku z aplikácie. Po tretej reklamácii mi vysávač vratili, ze ju neuznávaju, vraj vysávač je v poriadku. Síce ide, ale nechce urobiť mapu, pobehuje po byte nekoordinovane hore dolu a plochu 25m2 vysava od 60 - 72min, predtým mu to trvalo cca 30min. Co s tým? Mam ho dat zasa reklamovať? Mam ho rok a z toho bol 3 mesiace v servise.
Dobry den. Vysavac nam zacal popri vysavani vydavat akoby jemne hrkotavy zvuk, nie je to ten obycajny zvuk vysavania. Vsetky kefy aj priehradku sa necistoty ma vycistene. Moze byt ze nieco sa dostalo dovnutra vysavaca? Co v takomto pripade robit? Dakujem vopred!
Dobrý deň,
Vysávač po dvoch mesiacoch prestáva vystavať celú plochu, sam sa rozhodne niekedy v polovici niekedy v trištvrte plochy že hotovo a odchádza k nabijacej stanici. Nabitie je dostatočne. Pozorujem zbytočne zmätene pohyby, časté otáčanie dookola, každopádne sa správa inak ako doteraz. Existuje nejaký reštart aby sa správal ako predtým? Pripadne nejaká iná rada.
Dakujem
Dobrý deň, reset robota vykonáte stlačením tlačidla HOME počas aspoň 5 sekúnd. Po hlasovom zaznení pridržíte opäť tlačidlo HOME po dobu 5 sekúnd. Potom by mal robot prejsť do továrenského nastavenia.
Dobrý deň, tento model disponuje iba gyroskopickou navigáciou, teda nie je schopný ukladať si mapy upratovania (je možné si len zobraziť aktuálnu). Robot bude vždy upratovať kompletné priestory, pokiaľ mu nebude určitý priestor ohraničený napr. magnetickou páskou.
Dobry den vysavac neviem pripojit k sieti. Vsetko zbehne az po posledny krok, kedy sa ma pripojit vysavac na lokalnu siet. Heslo je ok a aj vsetky nastvenia (wifi je 2.4 GHz)
Prosim neviete kde moze byt problem?
Dobrý deň.
Robot sa nedá vôbec spárovať s aplikáciou, ako treba presne postupovať ? nebol dodaný manuál ako postupovať pri spárovaní iba jednou vetou niečo spomenuté, úplná bieda
To sme dnes tiez riesili a podarilo sa (nejako takto):
- 3 sekundy drzat tlacidlo power a home
- v appke kliknit na znak + vpravom hornom rohu
- nasledne sme vybrali moznost pripojit cez iny router, nastavili sme mu nase wifi a bolo
Dobrý den, pokud máte router, kde je možnost zvolit si silnější nebo slabší frekvenci, je třeba kontaktovat výrobce a domluvit se přímo s ním. Robota se Vám podaří napárovat a ovládat při frekvenci Wi-Fi sítě 2,4GHz.
No konečne po dlhej dobe a nastavovaní sa mi podarilo spárovať aplikáciu s robotom, frekvencia Wi-Fi siete musí byť 2,4GHz a šifrovanie musí byť nastavené na WPA2-PSK. No ďalší problém je s výpadkami spojenia keď vykresluje mapu vysávania a nie a nie uložiť mapu a pomenovať izby.
Vaše dotazy
Vložiť dotaz
Lenka 10. 4. 2024
Pomoc
Dobrý deň chcela by som sa informovať keď ide mop do nabíjacej stanice nemôže mi vojsť dovnútra ako keby sa mu šmýkalo podlaha bola aj mokrá ale aj suchá nemohol vojsť Prosím o radu
Reagovať
Dobrý den, mrzí nás potíže s Vaším vysavačem. Pokud nechce vjíždět vysavač do základní stanice tak, jak má, doporučujeme očistit diody základní stanice, které vysavač nabíjí. Pokud by diody nezpůsobovali komplikace, doporučujeme vysavač se stanicí zaslat na reklamační/servisní prohldíku.
Reagovať
Marek 8. 4. 2024
Xiaomi x10 vacum
Dobrý deň mám taký problém s vysávačom a to že sa prestal sám vyprazdňovať. Príde do stanice začne nabíjať, a následne sa nič nedeje. Vrecko vymenené, všetko vyčistené a stále nič.
Reagovať
Dobrý den, mrzí nás potíže s Vaším vysavačem. Bohužel v tomto případě je potřeba vysavač zaslat na reklamační/servisní prohlídku.
Reagovať
Jan 24. 3. 2024
smrad po mopovani
dobry den, mam roborock S7 a po mopovani je v celom dome zly vzduch, ako ked sa to umyje zdusenou handrou, zasobnik aj mop nenechavam po vysavani v robotovi ale zakazdym/vzdy ich vyberiem, vodu vylejem a mop preperiem -toto nesmrdi , kde moze byt chyba ? existuje nejake cistenie/prostriedok do vody na cistenie ? dakujem
Reagovať
Dobrý den, mrzí nás problémy s Vaším vysavačem. Podle Vašeho popisu se o vysavač staráte řádně a tím pádem by se zápach neměl vůbec vyskytovat. Žádný přípravek pro mopování pro tento model neexistuje. Můžeme v tomto případě pouze doporučit důkladně vyprat a vyčistit nádobu na vodu. Pokud by zápach nadále přetrvával, doporučujeme zaslat vysavač na reklamační prohlídku.
Reagovať
Katarína 17. 3. 2024
mi robot vacuum mop essential mjstg1
Dobrý deň môj robot síce vysáva ale nemopuje v aplikácii píše že mop nebol nainštalovaný ale ja som ho tam dala aj som ho niekoľko krát skúšala pripojiť nanovo. Prečo to tak je a čo sa dá s tým robiť?
Reagovať
Dobrý den, mrzí nás potíže s Vaším vysavačem. Zde bude určitě chyba v softwaru vysavače. V tomto případě bychom Vám doporučili resetovat vysavač do továrního nastavení (nejdříve podržet tlačítko domečku 5 vteřin a po zahlášení vysavače o resetu podržet tlačítko 5 vteřin znovu. Pokud se vysavač bude chovat nadále stejně, doporučeme ho zaslat na reklamaci.
Reagovať
Gabriela 26. 2. 2024
Nevydáva celý byt
Dobrý deň, potrebujem prosím poradiť. Aj napriek tomu, že aplikácii je celá mapa bytu, tak vysávač prejde ledva polovicu a vráti sa naspäť do stanice. Zo 70m2 povysava 30 a už sa nevráti. Čo robíme zle? Máme Xiaomi vacuum S10+.ďakujem za odpoved
Reagovať
Dobrý den, kontaktujte nás prosím na naší zákaznické lince. Krásný den
Reagovať
Gabriela 26. 2. 2024
Vysava koberec?
Tiež by som chcela vedieť, koberec nevydáva? Vyjde len na okraj koberca a odíde preč. Koberec je nízky, bez vlasu. Je potrebné zložiť tie mopove kotúče? Ak chceme aby prešiel aj koberec? Ďakujem za odpoveď.
Reagovať
Dobrý den, robotický vysavač dokáže vysát i nízké koberce. S nasazeným mopovacím nástavcem koberce vysávat nedoporučujeme. Problém může být v např. barvě koberce, vysavače obecně mají potíže s černou či červenou barvu. Krásný den
Reagovať
Katarína 15. 2. 2024
Šikmina v byte
Dobrý deň,
zvažujeme kúpu robotického vysávača Xiaomi Robot Vacuum X10+ EU, ibaže máme jednu otázku...
V byte máme šikminu, predtým tam boli 2 nízke schodíky, teraz je z toho šikmina kvôli bezbariérovosti...vyjde po takejto šikmine tento robotický vysávač? aj ju poumýva a zíde dolu a bude pokračovať v upratovaní? nevyhodnotí to ako schody? je to hneď pri vchode do bytu....vyzerá to takto....vojdem do bytu...plošinka cca 1x1...v pravo WC...potom šikmina dlhá cca meter....potom pokračuje chodba.
Ďakujem. S pozdravom Katarína.
Reagovať
Dobrý deň, je nám ľúto, ale s upratovaním šikmých plôch nemáme s týmto modelom skúsenosti. Môžeme odporučiť robota zakúpiť a pokiaľ by upratovanie nezvládal, alebo ste s ním neboli spokojná, je možné ho do 14 dní vrátiť.
Reagovať
Tomáš Votrubec 2. 2. 2024
Voda !
Dobrý den , mam problem s vysavacom uz druhy den s nicoho nic prestal davkovat vodu na mopy .. mozem robit cokolvek nadrzka aj po hodine plna vody ... v appke samozrejme vsetko dobre nastavene ... na nadrzke vodny kamen nieje ... prosim vas co robit ?? reklamovat ??
Reagovať
Dobrý deň, odporučíme skontrolovať trysky, ktoré sú umiestnené na spodnej strane mopovacej podložky a v prípade ich zanesenia ich očistiť. Pokiaľ by toto nepomohlo, potom by bolo treba riešiť reklamáciou vysávača.
Reagovať
Blanka 7. 2. 2024
Dobrý deň. Toto aj mňa zaujíma. Dnes som pustila robot a zistila že prestalo dávkovať vodu. Podlaha ostala suchá. Ďakujem za odpoveď.
Reagovať
Dobrý deň, viď odpoveď pridaná vyššie.
Reagovať
Martin 23. 1. 2024
Nechce ostat v dokovacej stanici
Dobry den, kupil som si Xiaomi Robot Vaccum S10+ , preskenoval si cely dom vsetky miestnosti a ked sa mal vratit naspät do dokovacej stanice nie a nie sa tam vratit, spravil to asi cca 50 krat, vosiel a vysiel von a znova a znova a nie tam ostat, az kym sa nevybil, neviete mi poradit co s tym ? Aj som premiestnil dokovaciu stanicu a stale tam nevie presne trafit ,Dakujem
Reagovať
Dobrý deň, odporučíme skontrolovať dobíjacie kontakty ako na stanici tak aj na robotickom vysávači, či nie sú od niečoho špinavé, prípadne ich očistiť. Pokiaľ by toto nepomohlo, tak bude treba riešiť reklamáciou vysávača.
Reagovať
Martin 24. 1. 2024
Dakujem za odpoved, nebolo nic spinave, zresetoval som ho, spravil si novu mapu a dal som ho vysavat, povysaval a vratil sa naspät do dokovacej stanice nabit a tam ostal sa nabijat, asi problem vyrieseny zatial, dufam ze to nebudem moc casto robit ked zblbne
Reagovať
Maria 20. 1. 2024
Nova wiffi- vysavac offline
Dobry den. Mam xiaomi s5. Vsetko bolo ok az kym som nemenila novu wifi. Vysavac je offline co chapem ale akym postupom ho prosim pripojim k novej wifi. Dakujem
Reagovať
Dobrý deň, v tomto prípade bude potrebné vykonať reset wifi vysávača, ako je uvedené v manuáli: https://www.robotworld.sk/downloads/manual-xiaomi-robot-vacuum-mop-essential-cs-1.pdf, následne si robota vymazať z aplikácie a pokračovať rovnako ako pri prvom pridaní robota. Aplikácia Vás už bude navádzať (uistite sa, že sa pripájate na wifi s frekvenciou 2,4 GHz inak nebude pripojenie možné).
Reagovať
Katka 16. 12. 2023
Dobrý deň už asi rok mame rob. vysávač Mi Robot Vacuum-Mop Essential. Problém je ze sme menili wifi a odvtedy sa nevie sparovat a funguje v režime off line. Nedokážem ho ovládať cez appku a po resete sa nepripoji ani na WiFi
Dakujem
Reagovať
Dobrý deň, odporúčame overiť, že nová wifi pracuje na frekvencii 2,4 GHz, prípadne skontrolovať nastavenie wifi, či je všetko nastavené tak, ako pri starom routeri.
Reagovať
Jerry 10. 12. 2023
Roborock S7_Zaseknute lave koleisko
Dobry den,
Vlastnim vysavac Roborock S7 a znicoho nic vypisal chybu, ze je zaseknute lave koliesko. Skusal som s nim aj rucne pootocit, ale nie je to mozne, je zaseknute.Na druhej strane prave koleiesko pootocit mozem. Ked vysavac zapnem toci sa dokola a potom vypise hore spomenutu chybu. Pozeral som ci tam nie je nieco zaseknute, ale mozem potvrdit, ze tam nic nie je.
Prosim o radu, ako by som mal postupovat .
P.S.: Spravil som aj factory reset, ale bez zmeny.
Dakujem
Jerry
Reagovať
Dobrý deň, podľa popisu závady odporučíme riešiť reklamáciou vysávača u svojho predajcu.
Reagovať
Lenka 7. 12. 2023
ROIDMI EVE po chvilke prestane fungovat
Dobry den,
Moj vysavac pouzivany cca 2,5 roka po opusteni dokovacej stanice (2-3minutky) prestane fungovat - zastavi sa, nevysava a uplne sa vypne, nesvieti ziadne tlacitko, neda sa ovladat ani cez appku. Musim ho rucne preniest do doku, az potom sa zasvieti a zacne nabijat.
Bateria sa ale nestihla za tie 2minuty vybit.
Problem bude v opotrebovani baterie?
Dakujem za pomoc.
Reagovať
Dobrý deň, výmena batérie by mala v tomto prípade pomôcť. Novú batériu je možné objednať na našom eshope tu: https://www.robotworld.sk/bateria-pre-xiaomi-mi-robot-mop-essential-2600-mah (originál) alebo tu: https://www.robotworld.sk/bateria-pre-xiaomi-mi-robot-mop-essential-2600-mah-neoriginal (neoriginál)
Reagovať
Veronika 27. 3. 2024
Dobrý deň práve sim vymenila batériu a robí mi to iste mám xiaomi c1 čo ďalej prejde pol metra a vypne musím ho odniesť do stanice už som zúfalá
Reagovať
Dobrý den,
v tomto případě bude nutná servisní prohlídka.
Reagovať
Barbora 26. 11. 2023
Problem s filtrom
Dobry den, ked pustim vysavac tak mi zacne hovorit ze mam skontrolovat filter. Cely som ten vysavac uz vycistila aj ten filter som uplne vydrhla a nechala vyschnut ale stale to nejde. Vysavac sa na chvilu spusti ale nevysava, potom zastavi a stale hovori ze ma problem s filtrom. Treba filter vymenit za novy?
Reagovať
mariana 9. 12. 2023
Prosim vas toto iste robi aj mne mozete.mi prezradit coto bolo u vas ako ste to vyriesili?dakujem
Reagovať
Dobrý den,
ano v tomto případě bychom výměnu filtru doporučili.
Reagovať
Mariana 26. 12. 2023
Nezabral ani vymena filtra
Reagovať
Dobrý den,
pokdu se závada dále projevuje, bude potřeba zaslat do servisu k odborné prohlídce, může se jednat o chybu sacího motoru. Krásný den
Reagovať
Patrik Sedlák 20. 11. 2023
Laser distance system
Dobrý deň chcel by som sa opýtať ako odblokovať laser distance systém lebo to odomna xiaomi vysávačik pýta pri štartovani že mám skontrolovať či nie je bloknuty :( ďakujem veľmi pekne
Reagovať
Dobrý deň, zrejme sa nejedná o model Essential, ten nemá laser. Ale ak robot hlási túto chybu, tak odporučíme skontrolovať a prípadne vyčistiť oblasť laserového snímača – jedná sa o vežičku na vrchnej strane robota. Aj malá nečistota môže snímaču vadiť, tak je dobré túto oblasť napríklad prefúknuť vzduchom. Pokiaľ by nepomohlo, tak by bolo treba riešiť servisnou opravou.
Reagovať
Patrik Sedlák 20. 11. 2023
Laser distance sinser myslim
Reagovať
Kristína 1. 11. 2023
Nepodarilo sa pripojiť na wi-fi
Dobrý deň už dlhšiu dobu mame rob. vysávač Mi Robot Vacuum-Mop Essential. Problém je ze poslednú dobu funguje v režime off line. Nedokážem ho ovládať cez appku a po resete sa nepripoji ani na WiFi dokonca mi podľa návodu neukazuje to co mi ukazujú ako riešenie problému. Vysávač teda ovládam manuálne gombíkom na zapnutie ale posledný týždeň začal vysávač iba 1 izbu a vypol sa nie preto ze bol vybitý ale preto ze "skoncil" pritom mapovanie a celý proces bol vždy nastavený na celý byt. Viete kí s tým pomôcť?
Reagovať
Dobrý deň, keďže máte s robotom viac problémov, tak Vám odporučíme ho reklamovať u svojho predajcu.
Reagovať
Milan 9. 10. 2023
Essential
Dobrý deň chcem sa spýtať na modely essential nepustí vodu z nádobky do systému kde a nemopuje, že v čom by mohla byť chyba.
Ďakujem za odpoveď
Reagovať
Dobrý deň, odporučíme skúsiť vyčistiť trysky - otvory cez ktoré preteká voda na spodnej strane robota. Pokiaľ toto nepomôže, tak bude treba riešiť reklamáciou vysávača.
Reagovať
Lucia 13. 10. 2023
Akým spôsobom je chodbe prečistiť trysky vysávača?
Reagovať
Dobrý deň, trysky je možné očistiť iba mechanicky na spodnej strane robota. Pokiaľ ani potom robot nedávkuje vodu, tak je potrebné riešiť servisnou opravou vysávača.
Reagovať
Milan 18. 9. 2023
Dobrý deň. Chcel by som sa opýtať na problém s vydávaním.V poslednej dobe po určitom čase sa začal točiť na jednom mieste cca 20-30sekúnd,senzory aj kefky sú vyčistené. Ďakujem.
Reagovať
Dobrý deň, odporučíme vykonať reset robota do továrenského nastavenia podľa popisu v manuáli. Pokiaľ by nepomohlo, tak by bolo treba riešiť reklamáciou vysávača.
Reagovať
Veronika 18. 9. 2023
Prajem pekný deň. Mám Xiaomi mija 1C , už dlhšie ma problém s ľavým kolesom. Akoby ho zasekávalo. Všetko sme vyčistili , nič sme tam nenašli. Prosím, poradíte nám čo s tým? Dakujem
Reagovať
Dobrý deň, pokiaľ je robot ešte v záruke, tak ho odporučíme reklamovať. V prípade pozáručnej závady bude treba vyhľadať servis tejto značky.
Reagovať
MK 26. 8. 2023
Vyprázdňovanie nádržky po vysávaní
Dobrý deň, problém je , že po povysávaní sa prestal sám vyprázdňovať do stanice. V nastaveniach nie je nič vypnuté. Poprosím o radu
Reagovať
Jozef 7. 10. 2023
Dobrý deň prestal mi vyprázdňovat smeti do stanice
Reagovať
Dobrý deň, tento model nemá možnosť vyprázdnenia do stanice. Zrejme teda ide o iný model.
Reagovať
Dobrý deň,
model Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential nemá funkciu a ani veľkú stanicu na samočistenie. Otázka zrejme nepatrí k tomuto modelu. Krásny deň
Reagovať
Daniel 18. 8. 2023
Mi Robot Vacum smer vysavania
Zdravim vas.Ziadam vas o radu ci sa da nejak vymenit smer vysavania.Niekedy sa to nastavi po vyresetovani mapy(viditelne v aplikacii) horizontalne a niekedy to vysava vertikalne.Da sa to zmenit alebo to len zalezi ako to vysavac uzna za vhodne.Ked sa ulozi mapa tak to ide uz iba tak ako sa to nastavilo.Respektive od coho to zalezi.Dakujem za pomoc
Reagovať
Dobrý deň, nastaviť smer upratovania bohužiaľ nie je možné, toto si vysávač vyhodnocuje sám.
Reagovať
Andrej Schubert 12. 9. 2023
Dobrý deň mam xiaomi mi robot vacuum essential prestalo fungovať mokré umývanie. Neviem čo s tým môže byt
Reagovať
Dobrý deň, odporučíme skontrolovať trysky zospodu robota, či nie sú upchaté od vodného kameňa alebo iných nečistôt a tie prípadne vyčistiť.
Reagovať
Estera 26. 7. 2023
Robotický vysávač sa nechce zapnúť
Dobrý deň, máme doma robotický vysávač už skoro 2,5 roka, donedávna všetko fungovalo výborne. Raz po povysávaní sa napojil na dokovaciu stanicu a nenabijal sa. Následne začal hlásiť problém . Následne sa úplne vybil a ani po výmene batérie nie je schopný sa nabiť a zapnúť. Vedeli by ste mi poradiť čo s tým?
Reagovať
Dobrý deň, odporučíme skontrolovať nabíjacie kontakty a to ako na stanici, tak aj na robotovi. Pokiaľ je všetko čisté, tak bude treba riešiť závadu servisnou diagnostikou. Bohužiaľ servis tohto modelu nedokážeme zaistiť.
Reagovať
Lukáš 19. 7. 2023
vysoké otáčky
Dobrý deň, vysávač roborock má po zapnutí veľmi vysoké otáčky motora na kefe, po chvíli je cítiť smrad horenia. Je potrebné vymeniť motor?
Reagovať
Dobrý deň, podľa popisovanej závady odporučíme riešiť reklamáciou vysávača.
Reagovať
Miroslav 18. 5. 2023
Roidmi EVE Plus
Dobrý deň, máme asi rok Roidmi EVE Plus a vyskytol a problém, že po vrátení na dokovaciu stanicu sa automaticky nespustí odsávanie nečistôt, avšak po ručnom stlačení tlačítka na dokovacej stanici sa odsávanie spustí. Kde môže byť problém?
Reagovať
Dobrý deň, odporučíme skontrolovať nastavenie početnosti vysýpania v aplikácii, je možné že ste si to omylom vypli. V aplikácii je to pomenované "Nastavenie vyprázdňovacej stanice" a priamo pod tým je nastavenie frekvencie vyprázdňovania. Možnosti sú veľký, stredný a malý byt, a podľa toho sa nastaví, či sa robot vyprázdni po každom upratovaní alebo každé druhé upratovanie.
Reagovať
Kristína 28. 4. 2023
Xiaomi miija 1c slabo saje
Dobrý deň, vysávač miija 1c po cca 2,5 roku začal slabšie sať, predtým pekne povysaval celý byt, teraz po ňom ostávajú špinky, omrvinky a nepovysava ich na dvakrát. A vôbec sa nedá nastaviť ani iný režim ako štandard, lebo po pár minútach sa vypne. Kde môže byť problém? Je to riešiteľné? Ďakujem
Reagovať
Renata 9. 4. 2023
Issue
Dobrý deň, vysávač mi hlási: "There is an issue, please chcek the user manual or contact service center" Neviete o čo môže ísť? Ďakujem
Reagovať
Dobrý den, dle popisu těžko říci o jakou závadu se jedná. Doporučíme vysavač řádně vyčistit a případně provést reset do továrního nastavení. Pokud by se chyba i tak opakovala, tak by bylo třeba řešit reklamací vysavače.
Reagovať
Marcel 8. 4. 2023
dreame bot l10 pro od xiaomi
Dobry den chcel by som sa poradiť,mam pokazený vysavac nevie zmapovať izby mapuje aj hodinu pootom sa zasekne lebo vsade su prekazky ale nejsu,mam ho uz rok a pol a jednine raz za mesiac som musel nahrať novú mapu domu lebo posunul celu mapu(rozosil)a prekážky co som poznacoval boli posunuté, nesedeli zo skutočnou mapou, tak som ho dal znova nahrat ,neviem ci mal niekto taky problem ale asi to neni v poriadku od zaciatku co ho mam, a moja otázka je bude vadný laser/radar co je hore na vysávači a točí sa dookola?dakujem velmi pekne.objednat a vymenit nebude problem ale ci to je ono...
Reagovať
Dobrý den, dle popisu závady se nejedná o robotický vysavač Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential. Kontaktujte nás na naší zákaznické lince. Děkujeme a přejeme krásný den
Reagovať
Martin 17. 3. 2023
spárovanie
pekný deň
neviete prečo nechce spárovať vysávač? reset, párovanie a pri 100% vyhodí, že mám povoliť v nastaveniach prístup k domácej sieti (povolené je) no i tak to nejde.. vdaka
Reagovať
martin 28. 3. 2023
pekny den aj sa vam to podarilo sparovat? tiez mam taky problem vdaka
Reagovať
Dobrý deň, v mobilnom telefóne je nutné mať zapnutú Wi-Fi a GPS, a vypnuté dáta. Ďalej musíte povoliť prenos dát pre túto aplikáciu (niektoré operačné systémy to majú "defaultne" zakázané).
Reagovať
Peter 25. 3. 2023
Dobrý deň prajem mohli by ste mi poradiť, mám vysávač MI robot vacuum mop, fungoval dva roky perfektne, teraz vyjde z nabíjačky prejde necelý 1 meter a komplet vypnú kontrolky a vypne. Objednal som novú batériu a to isté. Nechal som v nabíjačke s novou batériou 24 hodín zapol som prešiel 1m a vypol. Neviem či mám vrátiť tu novú batériu že je tiež vodná, alebo čo to môže robiť. Ďakujem za odpoveď a radu.
Reagovať
Martin 28. 3. 2023
pekny den aj sa vam to podarilo sparovat? tiez mam taky problem vdaka
Reagovať
Juraj 28. 3. 2023
Mám tu istú chybu . Kúpil som novú batériu . Vysavac prejde 1 meter a celkom ho vypne . V batérii to nebude . Viete už niečo bližšie?
Reagovať
Dobrý deň, v tom prípade odporučíme vyhľadať nejaký servis Xiaomi a nechať robota skontrolovať. My servisné opravy tejto značky zatiaľ nevykonávame.
Reagovať
Dobrý deň, podľa popisu závady bude zrejme problém niekde inde ako v batérii. Je zvláštne, že by závada pretrvala aj s novou batériou. Samozrejme, môžete batériu vrátiť a požiadať o jej kontrolu. Ak by predajca vyhodnotil ako chybnú, tak si nechať zaslať batériu novú, v opačnom prípade by bol problém inde, a bolo by treba riešiť servisnou opravou vysávača.
Reagovať
Juraj 28. 3. 2023
Mám tu istú chybu . Kúpil som novú batériu . Vysavac prejde 1 meter a celkom ho vypne . V batérii to nebude . Viete už niečo bližšie?
Reagovať
Michaela 26. 2. 2023
Mopovanie nefunkčné
Dobrý deň,
už nejaký čas badám, že mi voda z nádobky nesteká do handičky určenej pre mopovanie. Akoby niečo bolo upchaté. Viete mi takto nadiaľku poradiť, ako vyčistiť niečo, aby to zase fungovalo a podlaha bola naozaj mopovaná a nielen vysávana?
Vopred veľmi pekne ďakujem
Michaela
Reagovať
Dobrý deň, skontrolujte priechody (otvory) zo spodnej strany robota, kadiaľ preteká voda. Celkom sa jedná o 3 malé otvory zo spodnej strany robota. Ďalej sa pozrite na nádobku 2v1, keď ju odoberiete z robota, nájdete odtokový priestor, ten by mohol byť tiež upchatý alebo znečistený. Skúste vyčistiť (častou príčinou sú usadeniny vápnika z tvrdej vody). Zároveň je možné v mobilnej aplikácii pri mopovaní nastaviť vyšší prietok vody.
Reagovať
Lenka 29. 6. 2023
Dobrý deň, mám rovnaký problém a používam apku Xiaomi home kde nieje slovenčina a ja anglicky viem dost málo na to aby som to vedela nastavit. Možem vediet aku apku použit ktorá je v slovenčine? Vdaka za pomoc
Reagovať
Sylvia 21. 2. 2023
Problém s pripojením na wifi
Dobrý deň,
máme robotický vysávač model xiaomi Viomi SE, cca 2 roky fungoval bez problémov, pred časom prestal mať pripojenie na wifi a nevieme to znova pripojiť. Skúšali sme reset pripojenia, odpojenie a pripojenie k routru (nemenil sa, ani meno a heslo na wifi, sieť je 2,4GHz), reset na továrenské nastavenia, odinštalovanie aplikácie, nainštalovanie na inom telefóne - nič nepomohlo. Čo by sme ešte mohli skúsiť? Pri manuálnom spustení robot funguje. Vďaka...
Reagovať
Dobrý deň, momentálne neevidujeme žiadny problém s nefunkčnosťou aplikácie. Pravdepodobne teda nastavujete niečo zle. Skúste pár dní počkať, potom robota skúsiť napárovať znova.
Reagovať
Sylvia 21. 2. 2023
Pokúšam sa ho napárovať už pár dní a nejde to...
Reagovať
Dobrý deň, pre napárovanie robota je potrebné mať v mobilnom telefóne zapnutú Wi-Fi a GPS, vypnuté dáta. Frekvencia Wi-Fi je podporovaná len v pásme 2,4 GHz. V prípade silnejšej frekvencie robota nenapárujete.Uistite sa, že máte aj dostatočný signál Wi-Fi a nie je ničím rušený. Žiadny výpadok aplikácie momentálne neevidujeme...
Reagovať
Jakub 25. 8. 2023
Mám rovnaký problém, vysávač zrazu stratil pripojenie a nejde naspäť pripojiť.
Reagovať
Dobrý deň,
odporúčame robota nechať skontrolovať v servisnom stredisku, zrejme bude problém v základovej doske. Krásny deň
Reagovať
Justin 26. 8. 2023
Dobrý deň. Vysávač je nabyty a vôbec tlačidlá nereagujú ani nič nehovorí. Neviete mi poradiť. Ďakujem
Reagovať
Dobrý den,
nejspíše se jedná o závadu v elektronice nebo zákaldové desce. Pro bližší informoace doporučujeme nechat robota odborně zkontrolovat v servise. Krásný den
Reagovať
Eva 5. 2. 2023
Xiaomi Mi Robot vacum mop lite
Dobrý deň, mám problém z vysávačom minulý týždeň začal blbnúť chodil zo strany na stranu a robil prudké otočky toto sa vyriešilo resetom a dnes pustím ho ako obvykle a zrazu počujem, že nevysáva myslela som, že je vybitý,ale nič žiadna reakcia,ani nerozpráva,nenabíja sa proste nič len blikaju stále tlačidlá na oranžovo aj aplikácia prestala pracovať tiež vôbec nereaguje podľa nej stále vysáva nechápem to vysávač mám ani nie dva mesiace.Ďakujem za odpoveď
Reagovať
Dobrý deň, odporučíme opäť vykonať reset robota a pokiaľ nepomôže, tak bude treba riešiť jeho reklamáciou.
Reagovať
Anna 13. 1. 2023
Mi robot vacuum mop p nevysava
Dobry deň,
Po roku pouzivania vysávač prestal vysavat. Nevyhadzuje ziadnu poruchu aj sa zapne a behá ale nesaje a nefuka.
Bol aj na reklamacii a vratili ho ze chyba sa nepotvrdila 1x povysaval a znova to isté... Neviete prosim poradiť?
Reagovať
David 2. 2. 2023
Dobrý deň.
Včera som zapinal vysávač aby šiel vysávať vybehol s domčeka a zhruba do 40sekund sa vypol úplne sám že ani nesvietil.
Skúšal som ho zapnúť a nereaguje ani tlačidlo domček.
priložil som vysávač k nabíjaciej stanici a opatrne som ho zatlačil aby sa nabil.
Ked je vysávač pripojený k nabijaciej stanici tak ho nabija iba na 90% ked som pozeral v apke, pritom sa nabijal celu noc a stále blikal na oranžovo že sa nabija.
Reagovať
Angelika 27. 2. 2023
Dobrý den, mám úplne rovnaký problém, skúsila som všetky možnosti, nič nepomohli. Neviete mi poradit, kde v Košiciach nájdem servis? Vysávač je mesiac po záruke. Dakujem
Reagovať
Dobrý deň, v Košiciach o žiadnom servise nevieme.
Reagovať
Dobrý deň, podľa popisu správania robota bude zrejme problém v poklese kapacity batérie a bude potrebná jej výmena za novú, zakúpite u nás tu.
Reagovať
Roman 2. 2. 2023
Mám rovnaký problém ako Dávid.. viete mi potvrdiť že je to zlá batéria? Vysávač je už po záručnej dobe.
Ďakujem
Reagovať
Dobrý deň, bez diagnostiky toto s určitosťou tvrdiť nemôžeme, ale s najväčšou pravdepodobnosťou je popisované správanie spôsobené skutočne poklesom kapacity batérie.
Reagovať
Dobrý deň, v prípade, že vysávač nevysáva, tak odporučíme reklamáciu opakovať. Skúste ale ešte skontrolovať nastavenie aplikácie či nemá robot nastavený výkon vysávania na silent a keď tak prepnite na turbo.
Reagovať
Erik 9. 1. 2023
Vacum mop esential nereaguje
Dobry den.
Premiestnili sme vysavac na dom no nereaguje ani ked tam reset nejde sparovat. Ked podrzim tlacitko vypnuta zapnutia aj dlhsie zablika na cerveno a kusok vycuva z dokovacej stanice a vyda zvuk nejaky chraplavy a konec.
Je to na vyhodenie?
Dakujem za odpoved
Reagovať
Dobrý deň, odporučíme vysávač vybrať z dobíjacej stanice a vykonať reset robota stlačením tlačidla Dock po dobu 5 sekúnd. Po ukončení hlasovej správy toto opakovať. Postup je uvedený aj v návode. Pokiaľ by toto nepomohlo, tak by bolo treba riešiť servisnou opravou.
Reagovať
Rastislav 9. 1. 2023
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Pro
Dobry den
Po prvom zapnuti robota, si krasne spravil mapu bytu. Po druhom - tretom vysavani zacal hlasit Clear the collision sensor of any foreign objects, ale sensor je cisty, nic tam nieje. Nepomohlo ani "poklepanie" po senzore.
Vopred dakujem
Rasto
Reagovať
Dobrý deň, odporučíme vykonať reset robota do továrenského nastavenia podľa informácií v manuáli. Pokiaľ by toto nepomohlo, tak by bolo treba riešiť reklamáciou u svojho predajcu.
Reagovať
Maria 2. 1. 2023
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential
Dobry den, cca po pol roku pouzivania vysavac nabehol na kabel a prestal fungovat. Bol opraveny vramci zarucnej lehoty, ale vratil sa nam zo servisu v stave, ze ho nevieme zapnut, tlacitka nereaguju. Vysavac sa vie iba vratit do dokovacej stanice, ak ho posunieme, inak nereaguje, nevieme ho zapnut ani sparovat s wifi (wifi vysavaca nie je dostupna).
Co nam prosim odporucate? Ma vyznam este takyto vysavac dat opravit? Dakujem.
Reagovať
Dobrý deň, pokiaľ bol vysávač na reklamačnom oddelení na kontrolu, pravdepodobne technici testovali funkcie a museli robota uviesť do továrenského nastavenia. Je teda nutné vykonať nové párovanie. Frekvencia WiFi musí byť 2,4 GHz, pokiaľ je silnejšia, alebo sa menil router či došlo k zmene hesla, je potrebné všetko znova nastaviť a vytvoriť nový účet. Servisné opravy bohužiaľ zatiaľ nezaisťujeme.
Reagovať
Lucia 29. 12. 2022
Vacuum mop pro
Dobrý deň, chcela by som sa opýtať, kde môže byť problém.... Po roku používania robotický vysávač vysávač vysáva veľmi zle. Vysaje len prach, vlasy,.... Avšak iné sme tie zanechá. Kde môže byť problém?
Reagovať
Dobrý deň, skontrolujte, či nádobka na odpad nie je niekde upchatá, či je nasadená správne a je suchá. Ďalej pri chode robota skontrolujte, či robot nevydáva nejaký divný zvuk, poprípade pomocou mobilnej aplikácie skúste navýšiť sací výkon.
Reagovať
Zdenka 23. 12. 2022
Aj po výmene batérie je čas upratovania stále rovnako nízky, ako pri starej batérii
Dobrý deň, po cca 1,5 roku používania Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential vydržal upratovať len 40 min, vypol sa bez návratu do stanice. Ani po výmene batérie sa však situácia nezmenila, stále je max čas upratovania do 40 min, pričom sa znižuje. Kde môže byť problém? Vďaka
Reagovať
Dobrý deň, pokiaľ ani výmena batérie nepomohla, tak bude treba riešiť reklamáciou vysávača u svojho predajcu.
Reagovať
Stano 17. 12. 2022
Batéria na 10%
Pekný deň. Po roku používania sa stalo že keď sa začne fáza nabíjania tak ostane na úrovni 10 % a vypíše že je full. Existuje nejaký tvrdý reset alebo je to iný problém?
Reagovať
Dobrý deň, odporučili by sme skontrolovať dobíjacie kontakty na stanici aj na robotovi, či nie sú zanesené nejakou nečistotou.
Reagovať
Nika 18. 1. 2023
zdravím, mne začala ukazovať blbnúť aplikácia, stale ukazuje ze bateria ma 10percent a pri tom píše ze fully charged, normalne povysava cely dom , ale v aplikacii ked prejdem na mapu, tak stale sa odcitavaju percenta len smerom dole z tych 10 percent, plocha ukazje stale len 1m stvorcovy/area a aj duration /čas ukazuje zle....robot pri tom vysava cez 60 metrov stvorcovy dom vyše hodiny, ale aplikácia ukazuje uplne zlé čísla. aktualizácie píše ze su aktualne, tak neviem ked ju vymazem a znova nainstalujem tak sa mi vymaze ale cela mapa? da sa to nejak inak riešiť?
Reagovať
Dobrý deň, jediné čo môžeme v tomto prípade odporučiť je resetovať robota do továrenského nastavenia podľa manuálu a preinštalovať aplikáciu v telefóne. Áno, bohužiaľ dôjde k zmazaniu aktuálnej mapy.
Reagovať
Martina 14. 12. 2022
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential
Zdravim, chcem sa spytat ci je mozne pri modeli Mi Robot Vacuum Mop Essential nastavit oblast vysavania pomocou magnetickych pruzkov.
Mame trochu hustejsi vlas na koberci a vysavac sa tam niekedy zasekne, akoby sa zaboril a zostane na mieste, chceli bys me teda koberec tymto sposobom ohranicit, aby tam vysavac nesiel.
Reagovať
Dobrý deň, model Mop Essential bohužiaľ magnetickú pásku nepodporuje.
Reagovať
Mário 12. 12. 2022
Zmena polohy vysávača
Zdravím, chcel by som premiestniť vysávač alebo teda dokovaciu stanicu z jednej miestnosti do druhej. Treba znova vytvoriť mapu? Ďakujem
Reagovať
Dobrý deň, pokiaľ ide o model Essential, tento robot nevie vytvoriť a uložiť mapu miestností. Robot je navigovaný iba pomocou gyroskopu.
Reagovať
Denis 8. 12. 2022
Pripojenie
Zdravím Vás. Chcel by som sa spýtať na prvotne pripojenie vysávača MIJIA ROBOT VACUUM MOP PRO pripojí mi ho cez manuálnu funkciu zadám heslo na vifi všetko prebehne bez problémov a nakoniec napíše že nieje kompatibilné v tomto regióne že mám zmeniť región používania zariadenia. Dá sa stym niečo robiť alebo čo treba zmeniť. Ďakujem.
Reagovať
Tomas Bimba 29. 11. 2022
Spaleny vysavac
Dobry den,
Mam vysavac Xiaomi Mi robot vacuum mop P. Po roku bezchybneho pouzivania sa zrazu pri vysavani spomalil, uz nechodi pri okraji stien plynule rovno, ale vzdy sa vytaca. Predtym povysaval cely dom na 1 nabitie, teraz to je cca vacsia polka. Vedeli by ste mi poradit, co s tym?
Dakujem
Reagovať
Dobrý deň, môže ísť o typický pokles kapacity batérie, ktorý je úplne normálny po roku používania. Robotovi sa batéria rýchlejšie vybíja a nie je tak schopný upratovať rovnakú plochu ako zo začiatku.
Reagovať
Tomas 29. 11. 2022
Dakujem za odpoved. Produkt je v zaruke. Ked ho zreklamujem, mali by mi baterku vymenit v ramci zaruky?
Reagovať
Bude záležať na posúdení autorizovaného servisu, či sa jedná o závadu pri ktorej bude možná výmena v rámci záruky.
Reagovať
Tomas Bimba 29. 11. 2022
V popise je chyba.. ma to byt spomaleny vysavac.
Reagovať
Eva 24. 11. 2022
Xiaomi pri vysávání nevysava podla ulozenej mapy
Dobrý den, vysavač nam do nedavna bezproblémovo vysaval. Pred par dňami som v aplikacii rozsirovala zakazovu zonu nakolko sme kupili vacsi stolik a potrebovala som zakazovu zonu upravit. Po ulozeni zacal vysavac blbnut. Po zapnuti aplikacie aplikacia mapu aj zakazove zony pekne nacita ale ked vysávač štandardne ako vzdy spustim tak ide akoby nanovo mapu nenacita ale nanovo akoby mapuje cely byt. Viete mi s týmto problémom pomôcť? Odišla kamera, senzory, alebo ide p programovú chybu?
Ďakujem
Reagovať
Dobrý deň, poprosíme o informáciu, aký konkrétny model vlastníte? Xiaomi Mop Essential totiž nemá možnosť nastavenia zakázaných zón upratovania.
Reagovať
Eva 24. 11. 2022
Xiaomi vacum mop pro
Reagovať
Janka 2. 10. 2022
Vysávač oznamuje dookola že držiak mopu je vložený, následne že je odstránení a stále takto dokola
Vysávač posledné dni z ničoho nič začal neustále dokola hlásiť informáciu o vložení a odobratí držiaku na mop. Nepomohol ani reset. Je obdobie ( nejaké hodiny) keď je ,,ticho,, a naopak hodiny keď v kuse vydáva zvuk, dokonca aj pri vysavani. Musím ho úplne vypnúť, aby prestal oznamovať. V čom môže byť problém? Ďakujem
Reagovať
Dobrý deň, pokiaľ nepomohol ani reset robota, odporučili by sme jeho reklamáciu.
Reagovať
Lubos 29. 8. 2022
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential
Dobrý deň, po výmene side brush, brush a filtrov robot pri príchode do základne začne sa nabíjať a zahlási
"Please check whether the vacuum mop makes contact with the charging dock properly or whether the battery is installed"
Kontakty vyzerajú byť v poriadku
Do batérie nezasahujem aby som neprišiel o záruku
% v štatistikách som vyresetoval
Firmware 2.0.8.6142
Reset do továrenských nastavení nepomohol
Čo môže byť chýba ? Prípadne čo mám ešte vyskúšať?
Vopred ďakujem
Reagovať
Dobrý deň, odporučili by sme reklamáciu.
Reagovať
Jozef 21. 8. 2022
Hlasi error 1
Zdravim. Mame model vacuum cleaner. Asi tak po 10 min. vysavania sa zastavi a akoby skenoval okoloie a nasledne hlasi poruchu error1. Asi nieco s laserovou hlavicou. Ta sa ale kruti a je aj vycistena. Da sa to este opravit a vobec ci sa to financne oplati opravovat. Dakujem za odpoved.
Reagovať
Dobrý deň, pokiaľ má vysávač stále problém a nepomohol ani jeho reset, odporučili by sme reklamáciu.
Reagovať
Maros 6. 4. 2022
Mapovanie priestoru
Dobry den. Ked vysavac vysava a vojdem do aplikacie tak mapa sa stale meni su tam vyrezy, raz nejaku izbu ukazuje potom zas nie. Ked sa bateria dostane na kapacitu 20% vrati sa do dokovacky vypise koniec upratovania nabije na 100 a dalej nepokracuje vo vysavani. Je to na reklamaciu?
Reagovať
Dobrý deň, v prípade, že kapacita batérie klesne na 20%, robot končí s upratovaním a vyhľadáva dobíjaciu stanicu. To je úplne v poriadku. Pokiaľ nedokončí upratovanie a v priebehu sa vybije, mal by zájsť do stanice a po nabití sa k upratovaniu zase vrátiť. V prípade, že sa tak nedeje, alebo robot vykazuje nejakú závadu či chybu (chybová hláška), určite by sme odporučili reklamáciu.
Reagovať
Daniel 20. 5. 2022
Zdravím. Mne začal hlásiť. Nastavte mi pracovný priestor. To akože ako.
Reagovať
Dobrý deň, odporučíme očistiť kontakty robota a vykonať reset podľa postupu uvedenom v manuáli. V prípade, že by sa chyba neodstránila, tak bude treba riešiť reklamáciou robota.
Reagovať
Pavol 5. 4. 2022
Mi Vacum Mop Pro
Dobrý deň,chcem sa spýtať ako by sa dala nastaviť na tomto vysávači zóna km nechcem aby išiel keď je táto zóna iba cca 70cm x 6cm (nohy stola) lebo sa bojím za časom ich poškriabe? K niektorým typom sa dajú dokúpiť tie magnetické pásky,je aj u tohto typu niečo podobné?
Ďakujem za info
Reagovať
Dobrý deň, pri tomto modeli bohužiaľ nie je možné nastaviť zakázanú zónu upratovania ani virtuálnu stenu v aplikácii, ani magnetickou páskou.
Reagovať
Pavol 6. 4. 2022
Prepáčte, ja som mal na myslí iný typ vysávača,či mi neviete v tom poradiť...jedná sa o MI Vacum Mop Pro.
Ďakujem
Reagovať
Pavol 5. 4. 2022
Dobrý deň,to nieje pravda, v aplikácii ide nastaviť zakázanú zónu,avšak iba veľkých rozmerov,preto by som bol za nejaký iný spôsob
Reagovať
Zuzana 28. 3. 2022
nefunkcne mopovanie
Dobrý deň, mám Mi Robot Vacuum-Mop, pri zadávaní oblasti, kde robot nemá mopovať, tak chvílu fungovalo a neskor už nešlo .Aj pri zrušení tejto funkcie nepúšťa vodu vôbec. Takže ,mopovanie úplne nefunkčné Používam iba obyčajnú vodu a trysky nie sú upchaté. Viete mi s tým prosím poradiť?
Ďakujem.
Reagovať
Dobrý deň, model Essential nemá možnosť v aplikácii vytvoriť zakázanú oblasť. Čo sa týka nefunkčného dávkovania vody, tak tu bude treba riešiť vykonaním servisnej diagnostiky, takto ťažko povedať, čo presne je príčinou.
Reagovať
Štefánia 25. 3. 2022
roboticky vysávač vacuum mop essential
Dobrý deň, mám vysávač roboticky vysávač vacuum mop essential. Krásne všetko fungovalo. Zrazu prestal umývať podlahu. Nádobka je plná vody a aj pri nastavení na maximum voda neubúda a podlaha je suchá. Máme tvrdú vodu, tak je možné, že sa niečo upchalo? Ako to odstrániť? Použiť nejaký prostriedok čo máme na vodný kameň?
Reagovať
Dobrý deň, na odstránenie vodného kameňa neodporúčame používať čistiace prostriedky. Vodná pumpa je riadená elektronicky a mohlo by dôjsť k jej poškodeniu. Skontrolujte nádobku zo spodnej strany, či nie sú upchaté priechody nejakou nečistotou. V prípade tvrdej vody odporúčame používať iba destilovanú vodu.
Reagovať
Laura 19. 4. 2022
Dobrý deň nám sa stalo to iste nič nie je poškodené
Nádobka je plná vody no podlaha je úplne sucha neviem čo s tým robiť ako hýbu odstrániť
Reagovať
Dobrý deň, ak ste skúšali v mobilnej aplikácii zmeniť aj prietok vody a nádobka aj napriek tomu zostáva plná vody, odporučili by sme robota zaslať na reklamáciu.
Reagovať
Satty 12. 11. 2022
Dobrý deň. Ako zmeniť prietok v mobile ? Viete mi pomôcť? Ďakujem
Reagovať
Dobrý deň, na hlavnej stránke aplikácie prejdite prstom hore a následne sa vám zobrazí možnosť nastavenia sacieho výkonu a prietoku vody (Suction settings, Water level). Na zmenu prietoku vody musíte mať na robotovi pripevnenú mopovaciu podložku.
Reagovať
Dana 2. 1. 2023
Dobrý deň, aj nám ostáva podlaha sucha aj napriek tomu že je mopovanie nastavené. Nikdy predtým sa nám to nestavalo.
Kde nájdem tie Sunction Settings prosím vás? Vďaka
Reagovať
Dobrý deň, nastavenie sacieho výkonu či prietoku vody nájdete hneď na hlavnej strane aplikácie, iba prstom prejdete po displeji zdola nahor a následne sa Vám zobrazí Suction Settings.
Reagovať
Dana 2. 1. 2023
To som skúšala ale nepomohlo.
Ako vyčistiť nadobku ak by bola upchatá?
Vďaka
Reagovať
erik 13. 3. 2022
Nefunguje reset
Dobrý deň, mám problém pripojiť môj vacum mop Essential na sieť wi-fi. Nefunguje mi reset wifi siete, podržaním dvoch tlačidiel naraz po dobu troch sekúnd sa nič nestane, tak isto keď podržim domček na 5 sekúnd sa nič nedeje. Reproduktor nič nehlási. Tak isto ten gombík reset pri modrej Diode nič nespraví. Mám ešte niečo skúsiť ? Či reklamovať?
Reagovať
Dobrý deň, pokiaľ bol vykonávaný reset WiFi a bez výsledkov, môžete na pár minút skúsiť vybrať batériu z robota. V prípade, že budú Vaše problémy aj naďalej pretrvávať, bolo by potrebné zaslať robota na reklamáciu.
Reagovať
Eva 23. 2. 2022
Stále svieti
Dobrý deň, rada by som sa informovala, či je to správne, mať robota Xiaomi Vacum P celý čas pod zdrojom v jeho stanici, nakoľko robot stále svieti.
Je to v poriadku prosím?
Reagovať
Dobrý deň, robota sa odporúča mať po celú dobu v nabíjacej stanici kvôli šetreniu batérie a pripravenosti robota na plnenie príkazov. Kontrolka v prípade plného nabitia batérie po celý čas svieti. To by malo byť úplne v poriadku.
Reagovať
michal 22. 2. 2022
cerpadlo pocut, neberie vodu
Xiaomi Essential mop mam vyse roka, stale v zaruke, mopovanie po dlhsej prestavke neslo, cerpadlo pocut, vodu netahalo. rozobral som spodny kryt, rozobral som spodnejsi kryt a spodok senzorovej obruby, az som sa mohol pozriet dovnutra, treba odpojit jeden kablik z dosky. vsetky vodu-vodiace rurky som odpojil a precistil, prefukol, mali po obvode kamen, aj ked prietok tam bol. rozobral som cerpadlo chytene 4 malymi skrutkami a vycistil, prefukol gumove casti. nezabudol som na maly plastovy valec, medzi hadickami, je tam gumova membrana, jemne som ju opacnou stranou ihly posteklil. vsetko zlozil, mop funguje. nezabudajte si fotit jednotlive casti, aby ste nezabudli pri skladani. jedna skryta skrutka bola pod zarucnou plombou. nie som ziadny velky odbornik, pouzival som sedliacky rozum. smelo do toho.
Reagovať
michal 1. 7. 2022
no a zase po dlhsej prestavke, uz len s destilovanou vodou, opat nemopuje. rozobratie a zlozenie tentokrat nepomohlo. namocenie mopovacej hrandy je dobre iba na 25 m vodnej stopy.
Reagovať
Marek 21. 2. 2022
mi vacuum mop c1
Dobrý deň, naš robot fungoval 1 den vytvoril si mapu skoro uplne dokonalu a krasne povysaval a poumival. na druhy den som ho zapol a robot zacal menit mapu ako by nasiel izby ktore ani nemame doma jednoducho to nedavalo zmysel ked som prisiel domou robot sa pohyboval uplne nahodne chodil krizom cez izbu vynechaval obrovske miesta niekedy sa len tak zastavil otocil a isiel uplne inam proste sa zblaznil… uz niekolko krat som ho daval do vyrobnych nastaveni a nepomohol aj som stiahol najnovsiu verziu softweru ktora vysla na druhy den no nepomohlo to… som uplnesklamany z tohovyrobku po 1 dni pouzivania
Reagovať
Dobrý deň, v prípade, že sa robot chová neštandardne a nepomôže ani reset do továrenského nastavenia, tak bude treba riešiť reklamáciou robota.
Reagovať
Marek 21. 2. 2022
dakujem za radu je to časta chyba ? mam sa tejto značke vyhnuť ? lebo nepride mi normalne ze nieco funguje 1 deň a pokazi sa to…
Reagovať
Dobrý deň, týchto modelov sa predá naozaj veľké množstvo a nejaká závada sa občas vyskytne.
Reagovať
Valéria 12. 2. 2022
Vacuum-Mop P
Pekný deň chcela by som sa opýtať mam problém s vysávačom. Samovoľne sa vypína počas upratovania do 2 minút od opustenia domova. Batériu ma nabitu a je po kompletnom reštarte. Pravidelne čistený a nesvietia mu
žiadne poruchy. Samovoľne sa vypne ako keby sa vybil. Neviete mi prosím poradiť čo s ním?
Ďakujem
Reagovať
Dobrý deň, ak bol vykonaný reset robota a nepomohol, skúste ešte robota úplne vypnúť, nechať ho niekoľko minút vypnutého a potom znova spustiť. Potom dajte robota na stanicu nabíjať a vykonajte nové párovanie. V prípade, že by Váš problém aj naďalej pretrvával, bolo by potrebné robota zaslať na reklamáciu.
Reagovať
Daniela 5. 2. 2022
Xiaomi essential - zle mopovanie
Dobry den, prosim o radu. Mame vysavac 2 mesiace a vsetko bolo doteraz ok, ale zrazu zacal blikat na cerveno, je plne nabity a vypusta privela vody a nechava flaky. Nadobka nie je prasknuta, vsetko vycistene.
Dakujem za odpoved
Reagovať
Dobrý den, doporučím nádobku včetně celého robota kompletně vyčistit. Pokud bude problém přetrvávavat, tak bude nutná reklamace.
Reagovať
Michaela 31. 1. 2022
Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop
Nový vysávač pripojený k nabijacej stanici uz 3 dni a stale blika sipka na cerveno
Podrzala som 3 sekundy samostatne zapinac potom šípku a poto obije spilu a stále nič - stale bluka šípka na červeno
Reagovať
Dobrý den, pokud vysavač ani po třech dnech není plně nabitý a plně funkční, tak určitě doporučím reklamaci nebo odstoupení od kupní smlouvy. Kompletní postup naleznete zde.
Reagovať
Zuzka 26. 1. 2022
Nastavenie miestností
Dobrý deň, mám Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential. Existuje pri tomto type v aplikácii nastavenie jednotlivých miestností a ich zapamätanie si? Alebo vždy pri vysávaní/mopovaní bude vytvárať novú mapu? Niekedy sa stane že sa ´´zamotá´´ napr. pri nohe od stola a stále sa tam vracia alebo zájde len do polovice domu a zbytok ´´odignoruje´´.
Ďakujem :)
Reagovať
Dobrý deň, tento model bohužiaľ nemá možnosť nastavenia jednotlivých miestností na upratovanie. Robot po spustení upratuje celkový otvorený priestor.
Reagovať
Zuzana 21. 1. 2022
Spárovanie vysávača
Dobrý deň,
zakúpili sme si Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential , stiahli aplikáciu Mi Home a nedokážeme spárovať apku s vysávačom. Niekde robíme chybu.
prosím o radu.
Ďakujem.
Reagovať
Dobrý deň, odporučíme overiť, či sa pripájate na wi-fi sieť s frekvenciou 2,4GHz a skontrolovať správnosť zadávaného hesla k wi-fi. Pokiaľ sa pripojenie opakovane nedarí, tak vykonať reset wi-fi routera (odpojiť ho na 1 min. z el. siete), prípadne vyskúšať pripojenie z iného telefónu.
Reagovať
Ivan 20. 12. 2022
Dobry den,
chcem sa opytat ani nam nejde sparovat vysavac s apkou, kedze vypisuje presne to, ze mam skontrolovat ci mam wi-fi siet s frekvenciou 2.4 GHz… ako to mam zistit, ze aku mam wi-fi?
Dakujem
Reagovať
Dobrý deň, informácia o frekvencii wi-fi routera by mala byť uvedená na jeho štítku alebo v jeho dokumentácii. Ktorá je aktívna, zistíte po pripojení na svoj router napr. cez internetový prehliadač. Prípadne bude treba kontaktovať poskytovateľa Vášho internetu s otázkou aký wi-fi router Vám inštaloval a na akej frekvencii pracuje.
Reagovať
Lucia 20. 1. 2022
FUN error
Dobrý deň , nás robot hlási chybu :
the fun doesn't turn or draws current excessively, please check whether the fun is stuck.
Všetko sme vyčistili a aj tak nefunguje čo s tým ?
Reagovať
Dobrý deň, odporučíme vykonať reset robota do továrenského nastavenia podľa postupu v manuáli. V prípade, že ani reset nepomôže, bude treba riešiť reklamáciou robota u svojho predajcu. Ak bol robot zakúpený v našom obchode, postupujte podľa informácií tu.
Reagovať
Sju 12. 1. 2022
Mi robot vaccum mop essential
Dobry vecer,
mame robot vaccum mop essential,podari sa nam sparovat no robot straca wifi spojenie. Skusali sme reset,preinstalovanie aplikacie,oper system telefonu ios aj android,nastavenie wifi siet na 2,4,presun dock stanice co najblizsie k routru,nic nepomohlo. Poslali sme ho na reklamaciu,zrejme nieco nebolo v poriadku lebo vymenili zakladnu dosku,bohuzial ani to nepomohlo.
Chcela by som ho nastavit na cas upratovania kym niesme doma,zial kedze sa stale odpaja,nefunguje to.
Este nejaky tip cim to moze byt?
Dakujem za vsetky rady.
Reagovať
Dobrý deň, ak je nastavená frekvencia Wi-Fi na 2,4 GHz, robot by nemal mať s pripojením problém. Jedinou možnosťou by tu bol slabý signál, či nejaké rušenie iným signálom. Bez aplikácie bohužiaľ nie je možné načasovanie upratovania.
Reagovať
Sju 13. 1. 2022
Skusime este iny router ci sa nieco nezmeni. Dakujem za info
Reagovať
martin 5. 1. 2022
prosim vas preco ked naistalujem robota vacum mop esencial do 2 monilnych zariadeni cez aplikaciu xiaomi home tak mi s jedenho telefonu automaticky zmizne prosim vas kde robim chybu?
Reagovať
Je potrebné v aplikácii, kde je robot prihlásený, zdieľať robot s druhým účtom. Bez zdieľania nemožno mať pri dvoch účtoch priradený jeden robotický vysávač.
Reagovať
Peter 1. 1. 2022
Robot sa zasekol a nedá sa vypnúť
Dobrý deň,
Robotický vysávač Xiaomi vacuum mop pro povysával celý byt ako zvyčajne no pri príchode do dokovacej stanice zastavil asi 30cm pred ňou, stojí na mieste a stále vysáva (krúti stetinkami). Nedá sa ho nijako vypnúť ani podržaním tlačítka Zap/Vyp, ani cez aplikáciu. Neviete kde môže byť problém ? Máme čakať kým sa úplne nevybije a skúsiť ho potom znova pustiť ?
Ďakujem
Reagovať
Odporučíme vyskúšať reset podľa popisu v manuáli. Pokiaľ nepomôže, tak počkať do zastavenia robota, a potom ho skúsiť nabiť. Pokiaľ toto nebude možné, tak bude treba riešiť reklamáciou.
Reagovať
Martin 27. 12. 2021
Nepodáva vodu pri mopovani
Dobrý deň. Mám od vás zakúpený Xiaomi vacuum mop essential približne po roku prestal podávať vodu pri mopovani a tlačítko on/off svieti na červeno. App nehlási žiadnu chybu viete mi poradiť s odstránením problému alebo je potrebná reklamácia? Ďakujem
Reagovať
Dobrý deň, podľa Vášho popisu by som odporučil reklamáciu. Kompletný postup nájdete tu, ak bol robot zakúpený u nás.
Reagovať
Gabriela 22. 12. 2021
Problém s pripojením na Wi-fi
Dobrý deň, dnes nám prišiel robotický vysávač Roborock S5 max. Nedá sa nám ho prihlásiť k sieti. Už som to skúšala cez dve aplikácie ale stále mi ukazuje, že zariadenie sa nepripojilo k sieti. Môžete mi prosím s tým nejak pomôcť. Veľmi pekne ďakujem.
Reagovať
Lucia 26. 12. 2021
Dobrý večer vysavac vôbec nedokážem zapnúť, he vo svojej stanici, ktorá je funkčná ale on vôbec nesvieti, nezapne sa, nevydá žiadny zvuk
Reagovať
Dobrý deň, skontrolujte, či je napájací kábel pri stanici správne zapojený a pokúste sa robota umiestniť znova na stanicu. V prípade, že sa ani po niekoľkých hodinách robotovi nerozsvietia kontrolky, kontaktuje nás a riešili by sme ďalej.
Reagovať
Adriána 24. 12. 2021
Dobrý deň, nedávno som si kúpila vysávač xiomi mi robot vacum mop pro, niekoľko dní fungoval a teraz sa nedokáže prihlásiť a vypisuje mi chybu že je offline pozerala som tu jednotlivé rady ale nič nezaberá. Poradíte mi ako mam postupovať?
Ďakujem s pozdravom Adriána Černáková
Reagovať
Dobrý deň, poradili by sme vykonať reset robota. Ak to nepomôže, preinštalujte aplikáciu.
Reagovať
Dobrý deň, odporučím overiť, či máte wi-fi na frekvencii 2,4 GHz a vypnuté mobilné dáta pri párovaní. Pokiaľ by problém stále pretrvával, tak odporučím vyskúšať spárovať robota s iným telefónom, pokiaľ máte túto možnosť.
Reagovať
Lilli Grexová 18. 12. 2021
Problém so zvukom
Dobrý deň, vysávač mi začal robiť veľmi hlasný a zvláštny zvuk. Všetko je vyčistené, ale neviem čo s tým mám urobiť. Viete mi poradiť?
Reagovať
Dobrý deň, poradili by sme skontrolovať hlavnú kefu, či je správne usadená, či sa pod ňou nenachádza nejaká nečistota. Ďalej skontrolujte bočné kefky robota, či nie sú zamotané do nečistôt, ďalej zberný kôš robota. Skontrolujte správy v mobilnej aplikácii, či Vám nehlási nejakú závadu alebo chybu. Ak by Vaše problémy aj naďalej pretrvávali, bola by potrebná reklamácia.
Reagovať
Miroslav 1. 12. 2021
Xiaomi vacum cleaner
Dobry den , prosim vas o pomoc. Mam xiaomi vacum cleaner a sam od seba sa pri vysavani zastavi a uplne vypne bez toho aby zahlasil akukolvek chybu ( v aolikacii mi ukazuje ze ma okolo 70% baterie takze vybity nieje). Ked ho prilozim k nabijacke tak sa zapne avsak nezacne vysavat. Ked ho ho par sekundach odoberě z nabijacky opat zacne vysavat avsak problem sa opakuje. Viete mi prosim poradit? Dakujem pekne
Reagovať
Peter 24. 12. 2021
Mne robi presne to iste. Asi ho poslem na reklamaciu.
Reagovať
Dobrý deň, pokiaľ robot nedávkuje vodu, skúste nastaviť iný prietok vody cez mobilnú aplikáciu. Ďalej skontrolujte nádobku na vodu, či nemá upchatý odvzdušňovací otvor a poprípade ho očistite. Keby problémy aj naďalej pretrvávali, odporučili by sme robota zaslať na reklamáciu.
Reagovať
Peter 1. 2. 2022
Dobry den,
S davkovanim vody to nema nic spolocne robi to pri vysavani na vyssom ako standard. Co to moze sposobovat? Pri vysavani na vykone standard sa to neprejavuje.
Reagovať
Dobrý den, může se jednat například i o softwarovou chybu. Pokud problém přetrvává delší dobu, tak bude nutná reklamace.
Reagovať
Slavka 26. 12. 2021
Ja som ho kôli tomu reklamovala ....vrátili ho späť že chýba sa neprejavila .dočítala som sa že môže byť problém v ip adrese wifi ....dáva to logiku pretože mop toto začal robiť keď sme menili nový router .Vyskúšam a uvidím
Reagovať
Štefan 30. 11. 2021
Pridanie do aplikácie
Dobrý deň.
Karola som prihlásil do aplikácie Mi Home v mojom telefóne. Je možné ho prihlásiť aj v druhom telefóne do aplikácie Mi Home, alebo už nie?
Reagovať
Dobrý den, ano aplikaci můžete stáhnout pro více mobilních telefonů a robota tak napárovat na více zařízení. Ovládat Vám však půjde vždy pouze z jednoho účtu.
Reagovať
So 27. 11. 2021
Filter stále hlási že je potrebné vyčistiť
Mám Xiaomi vacuum mop essential - "teta" mi hovorí please check and clean filter, .....všetko som vyčistila nakomplet ten hrubší filter vyberatelny je vyfukany kompresorom,tenší preplakany vo vode, aj tu rotačný kefu aj to dno pod nadobkou...čistim filtre takmer po každom upratovaní, vysávač mám cca mesiac,teda nieje stary.
No stále to opakuje ...neviete čo ešte alebo ako odstrániť "chybu"? Už som aj resetla na vysavaci.Appku nemám keďže sa mi to nedalo spárovať, tak som neriešila.
Reagovať
Dobrý deň, pokiaľ čistenie vysávača ani reset robota nepomohol, tak bude treba riešiť reklamáciou u svojho predajcu.
Reagovať
Štefan 22. 11. 2021
Čistenie, vysávanie konkrétneho miesta
Dobrý deň. Prosím Vás, je možné pri tomto type vysávača nastaviť, určiť konkrétne miesto čistenia? Napríklad nechcem vysávať celý byt, ale dajme tomu iba kuchyňu. Ďakujem za odpoveď a radu.
Reagovať
Dobrý deň, pre tento model nastaviť konkrétnu plochu nie je možné.
Reagovať
Bystro 20. 11. 2021
Dezorientovaný vysávač
Dobrý deň, my sme kúpili 1C a všetko sme sparovali ako bolo v návode .. robot sa zapne začne vysávať ale do všetkého naráža , krúti sa nezmyselne … poraďte čo s tým
Reagovať
Dobrý deň, jediné čo môžeme odporučiť je robota resetovať do továrenského nastavenia podľa manuálu. V prípade, že aj takto bude neštandardné správanie pokračovať, tak bude treba riešiť reklamáciou.
Reagovať
Miro 17. 11. 2021
Nepripojí sa k WiFi
Nepripojí sa k WiFi, ani po resete zariadenia, Nesvieti (nebliká) kontrolka pripojenia k WiFi. Sieť má 2,4GHz.
Reagovať
Dobrý deň, v prípade, že ani reset robota nepomohol, tak odporučíme riešiť zaslaním robota na servisnú diagnostiku - reklamáciu u svojho predajcu.
Reagovať
Jakub 17. 11. 2021
Mam rovnaky problem akurat mne dioda wifi blika.
Reagovať
Marek 25. 8. 2022
Mám takýto istý problém robot nie je možné spárovať s WIFI, všetko prebehne ako má a nakoniec aplikácia vyhlási, že čas pripojenia uplynul. Ako na to ??
Reagovať
Dobrý deň, skontrolujte, či máte dostatočný signál Wi-Fi, frekvencia musí byť 2,4GHz, v mobilnom telefóne zapnuté Wi-Fi a GPS, vypnuté dáta.
Reagovať
Tibor 12. 11. 2021
Prestal mopovať
Nádoba na prach 2 v 1 s nádržou na vodu sa nezistila. Skontrolujte, či je nádoba na prach správne umiestnená. Toto mi píše v apke ale nádoba na prach je vložená vo vysávači
Reagovať
Dobrý deň, odporučíme nádobku vrátane uloženia kompletne vyčistiť. Mohlo dôjsť k zaneseniu senzora.
Reagovať
Peter 11. 11. 2021
Batéria...
Zdravim,kde kúpim náhradnú batériu k tomuto vysávaču? Ďakujem.
Reagovať
Dobrý deň, batériu nemáme v ponuke, ale je možné objednať ako servisný diel. Pre viac informácií nás kontaktujte e-mailom.
Reagovať
Monika 19. 10. 2021
internal error
Dobry den,
chcem sa spytat, vysavac roborock mame asi 3 roky a v poslednych dnoch hlasi: "an internal error occurred, please reboot the system". Viac krat som ho vypla a zapla, ale opakuje sa to. Vdaka za radu.
Reagovať
Dobrý deň, odporučili by sme vykonať reset robota do továrenského nastavenia a následne vykonať jeho aktualizáciu.
Reagovať
Viktória 10. 10. 2021
Nedetekuje 2 v 1 nádržku
Dobrý deň
Vysávač, či práve vysáva, alebo nie, neustále posiela odkaz, že nedetekuje nádrž. A keď ho zapneme, aby vysával a zmýval, po pár sekundách zase vypíše, že ho nedetekuje, a ide domov, pričom svieti na červeno. Potom po istom čase už zase svieti bielo. A dookola...
Ďakujem za odpoveď
Reagovať
Dobrý deň, odporučila by som urobiť reset robota a ak by sa robot správal ďalej neštandardne, tak riešiť reklamáciou so svojím predajcom.
Reagovať
Marián 5. 10. 2021
Otázka
Dobrý deň. Vysávač funguje ale v aplikácii neukazuje na mape kde sa nachádza.A neukazuje čo upratal. Do teraz mi to fungovalo. Ďakujem s pozdravom Maroš
Reagovať
Dobrý deň, ak sa Vám nezobrazuje mapa upratovania, poradili by sme vykonať reset Wi-Fi podľa manuálu.
Reagovať
Lukáš 3. 10. 2021
Pískajúci robot
Dobrý deň, nedávno sme u vás kúpili Xiaomi Mi Robot mop Essential a začal pískať, píska asi niektoré koliesko, a je to dosť nepríjemné, dá sa s tým niečo urobiť? Ďakujem.
Reagovať
Dobrý deň, odporučíme všetko vyčistiť. Ak by pískanie neprestalo, tak by bolo potrebné riešiť reklamáciou.
Reagovať
Branislav 24. 9. 2021
xiaomi robot vacum
Dobrý deň, mám otázku. Náš robot (prvá generácia) si vytvára vždy novú mapu. Naskenuje celú izbu, aj pokračovanie do chodby, no povysáva len jednu štvrtinu miestnosti a vráti sa do doku a má "HOTOVO, ZAROBENÉ". Aj keď mu ostáva 98% batérie a mapu má vytvorenú veľkú, ďalej sa upratovať nepustí. Niekedy vysáva v pol oblúkoch, niekedy v kolmiciach. No už mimo svojej konfortnej zóny nechce vykročiť. Dodržiava 2 m odstup od doku ako v covid zóne. Viete mi poradiť? Ďakujem pekne.
Reagovať
Dobrý deň, odporučil by som urobiť reset robota a ak by sa robot správal ďalej neštandardne, tak riešiť reklamáciou so svojím predajcom.
PS: model Mop Essential mal zatiaľ len jednu generáciu.
Reagovať
Marcela 17. 9. 2021
Otázka
Dobrý deň mám otázku , kúpili sme si vysávač mi robot vacuum-mop P a prestal fungovať , miestami nejde ani zapnúť po resetovani sa len odpojí od nabíjačky a pretočia sa štetinky a viac nič .
Reagovať
Dobrý deň, žiaľ, vyzerá to tak, že bude potrebná reklamácia.
Reagovať
Jaroslav 16. 9. 2021
Ventilator
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential Po cca 2tyzdnoch zacalo hlasit chybu ventilatora , viete mi stym poradit ? Dakujem
Reagovať
Dobrý deň, skúste skontrolovať sanie robota či niečo nebráni správnej funkcii, reset do továrenského nastavenia, a ak nepomôže, tak reklamáciu.
Reagovať
Miriam 8. 9. 2021
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential
dobry den. vysavac mi vcera zacal hucat. inak je uplne v poriadku.. mam ho uz rok. vysava vsetko funguje. nehlasi ziadnu chybu. v com moze byt problem. dakujem za odpoveď.
Reagovať
Dobrý deň, ak ste už kefy vyčistili, tak bude potrebné zaslať na reklamáciu.
Reagovať
Lubica 5. 9. 2021
Dobrý deň,
Pol roka vysávač fungoval ako mal a bola som spokojná. Nedávno však začal nesystematicky behať po priestore upratovanie mu trvalo veľmi dlho potom sa vybil a zostal na mieste bez toho aby sa vrátil do stanice sa nabiť. Resetovala som mapu, resetovala som vysávač na povodne nastavenie, preložila som dokovaciu stanicu inam ale nič sa nezmenilo je to ešte horšie. Vysávač nie je schopný načítať novú mapu lebo sa vždy vybije a nikdy neukončí cleaning. Stále pobehuje veľmi nesystematicky a ma problem sa vrátiť do docku. Prosím o radu či reklamovať alebo sa dá ešte niečo skúsiť. Ďakujem
Reagovať
Dobrý deň, podľa popisu správania robota by sme odporučili ho reklamovať u svojho predajcu. V prípade, že bol vysávač zakúpený v našom obchode nájdete popis ako postupovať tu: https://www.robotworld.sk/zaruka-a-reklamacie
Reagovať
Eva 1. 9. 2021
Zanechava neporiadok
Dobrý deň, chcela by som sa informovať, vlastnim vysavac xiaomi robot vacuum mop p. asi 2 mesiace. Vsimla som si, ze pocas vysavania zanechava male kopky spiny, ktoru postupne nazbieral. Takze po miestnosti je niekolko kopiek, a vo vnutri v nadobe len jemnejsi prach.
Nečistoty z vonkajsej metlicky a aj z vnutornej vzdy odstranujem po kazdom vysavani. Dakujem za radu.
Reagovať
Dobrý deň, poprosíme o informáciu, či robot pri upratovaní nehlási napríklad nejakú chybu alebo poruchu, a či vždy dokončí upratovanie? Ak robot žiadnu chybu nehlási, odpadová nádobka je čistá a filter je tiež čistý, a robot aj napriek tomu nezbiera nečistoty, odporučili by sme Vám ho zaslať na reklamáciu do servisného strediska na kontrolu.
Reagovať
Kamila 1. 9. 2021
Problém s vysávačom Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop P
Dobrý deň,
Chcem sa opýtať v čom môže byť problém, keď vysávač začne vysávať a po chvíli (niekedy po 10 sekundách niekedy po 5 minútach) sa náhle vypne a ostane stáť na mieste, ani kontrolky nesvietia. Na aplikácii mi ukáže, že device is offline. Presuniem ho naspäť k stanici a kontrolky už začnú svietiť, začne sa opäť nabíjať. Skúsila som ho dať nabit na 100 % a aj tak po chvíľke vysávania zastal v strede miestnosti a zas sa dal do offline módu. Vedeli by ste mi poradiť, čo s tým urobiť?
Ďakujem
K.
Reagovať
Nikola 7. 11. 2021
Dobrý deň. Mame tento istý problém. Vyriešili ste?
Reagovať
Mirka 17. 11. 2021
Poprosím o odpoved
Reagovať
Dobrý deň, podľa popisu správania sa robota bude zrejme už menšia kapacita batérie, prípadne problém so zobrazením presného stavu batérie. Odporučili by sme riešiť zaslaním robota na servisnú diagnostiku - reklamáciu u svojho predajcu.
Reagovať
Slavka 26. 12. 2021
Poradite jediné poslat robota na diagnostiku ..... tento istý problém som riešila ....žiadna pomoc nič ....v servise sa vada neprejavila a hotovo .Robí to ďalej aj napriek reštartom a všetkým radám .Jediná moja rada zo skúseností ....xaomi mop je nevydarený kus ktorý pravdepodobne riešime všetci s veľmi podobnou chybou .Zahodiť a nikdy viac .Lacná haraburda vydržala pol roka
Reagovať
Guillermo 14. 11. 2022
I have the same problem. I purchased a new battery from China but the Robot only starts at the charging base and then seems to work perfectly. Once starts cleaning one second later disconects totally and is shows in the APP that has no connection. It is like the Robot is not detecting the battery as tried to do the same without any battery and the Robot reacts the same. I have checked with a tester and both original and replacement batteries have voltage so tha battery is not the problem. Somewhere somehow the powe of the battery is not arriving but is strange as the cables from the charging spots at the rear and the cable of the battery all go the same spot inside the Robot's circuit so it is software? Worked fine for less than one year and now is a worthless pile of sht.
Reagovať
Daniela 23. 8. 2021
Xaiomi vacuum mop pro
Dobrý deň,
Chcela by som vás poprosiť o radu. Mame tento robot od nového roku. Všetko bolo v poriadku, pekne sa sparoval s mobilom no jedného dňa sa odpojil a už nejde vôbec pripojiť (Ani na iný telefón).
Ďakujem vopred za rady
Reagovať
Dobrý deň, poradili by sme skontrolovať, akú aktuálnu verziu aplikácie máte. Najnovšia verzia je momentálne 2.0.8.6142. Ak túto verziu nemáte, bude potrebné vykonať aktualizáciu aplikácie.
Reagovať
Daniela 24. 8. 2021
Dobrý deň,
Aplikácia je najnovšia lebo som ju skúšala aj preinstalovat.
Ďakujem
Reagovať
Dobrý den, pokud se Vám nedaří robota spárovar s aplikací a nepomáhá ani reset, tak bude nutná reklamace. S nejvetší pravděpodobností bude vadný wifi modul.
Reagovať
Lucia 17. 8. 2021
Mop vaccum eseetial
Dobrý deň aplikácia sa nedá sparovat s vysávačom vôbec mi nevibehne to miijia.... robím všetko podľa návodu ale nefunguje to mam sieť 2.4 uz som Resetovala aj odinštalovať aplikáciu a nefunguje nič
Reagovať
Dobrý den, doporučím ještě vyzkoušet spárování s jiným mobilním telefonem a aby byla vypnutá mobilní data, pokud máte tuto možnost. V případě, že by problém přetrvával, tak doporučím reklamaci nebo odstoupení od kupní smlouvy.
Reagovať
Tatiana 13. 8. 2021
Xiaomi essential
Dobrý deň, mám roboticky vysávač vacuum mop essential a posledné dva dni neumýva len vysáva. Nádobku aj mop mám normálne vložené neukazuje v appke žiadnu chybu. Kde môže byt problém prosím ? Ďakujem
Reagovať
Vanda 3. 11. 2021
Dobrý deň mám ten istý problém -,roboticky vysávač vacuum mop essential a prestane umývať
Reagovať
Dobrý deň, ako sme napísali v predošlej odpovedi, odporučili by sme vykonať reset robota.
Reagovať
Dobrý deň, poradili by sme v mobilnej aplikácii skontrolovať prietok vody a prípadne nastaviť inú intenzitu. Poprípade skúste vykonať reset WiFi.Ak by Vaše problémy i naďalej pretrvávali, kontaktujte nás, a riešili by sme ďalej.
Reagovať
Dominika 24. 7. 2021
Problém s mopovaním
Dobrý deň chcela by som sa informovať čo môže byť za chyba a ako postupovať keď: vysávač v režime vysávania a vysávanie +mopovanie funguje, len pri mopovanií samostatnom vyskakuje error že skontrolovať nádobu na vodu či je správne zapojené. (Nádobka je daná dobre nakoľko v kombinovanom vysávaní +mop ide bez problémov)
Za odpoveď vopred ďakujem
Reagovať
Dobrý deň, prosím, špecifikujte konkrétny model, prípadne priložte otázku priamo k Vášmu modelu, pretože model Essential nemá funkciu "len mopovanie". Následne Vám budeme schopní poradiť konkrétne. Ďakujeme.
Reagovať
Dominika 1. 8. 2021
Prepáčte nevšimla som si že ma hodilo na iný model v mojom prípade žiadam o radu pri Vacuum Mop Pro. Ďakujem
Reagovať
Dobrý deň, v tomto prípade ide o funkciu, ktorá je dostupná len po zakúpení extra nádobky na vodu, na to určenú.
Reagovať
Dominika 6. 8. 2021
Ďakujem. To som nevedela nikde to uvedené pri kúpe nebolo. Ďakujem ešte raz.
Reagovať
Slavomir 19. 7. 2021
Problém z Ciaomi robot vacuum pro
Dobry den prajem chcel by som sa spýtať čo môže byt za problém že robot nechce zmapovať cely byt zmapuje len jeho časť tu potom povysavat komplet a koniec.dakujem
Reagovať
Dobrý den, doporučím vyzkoušet přemístit dobíjecí základnu. Pokud bude problém přetrvávat, tak doporučím reklamaci robota.
Reagovať
VL 12. 7. 2021
Nefunguje umyvanie
Dobry den,
ked nasadim nadobku na umyvanie, tak neumyva, skusala som ho restartovat, aj nanovo sparovat s telefonom, zial neuspesne, je potrebna reklamacia?
Reagovať
Dobrý den, bohužel bude nutné robotický vysavač reklamovat. Krásný den
Reagovať
Silvia 8. 7. 2021
schody
Dobrý deň, prosím vás ako je to pri tomto modely s gyroskopom. Dá sa nejako nastaviť v apikácii aby nešiel na schodisko, príp. ak sa tam dostane má nejaké senzory aby nespadol? Ďakujem.
Reagovať
Dobrý deň, robot je vybavený senzormi proti pádu zo schodov, čiže na hrane schodu sa zastaví a nemal by tam hroziť pád. V mobilnej aplikácii nie je možné nastaviť virtuálnu stenu či zakázanú zónu. Tento model nemá ani podporu magnetickej pásky (ktorá by vymedzila zakázaný priestor).
Reagovať
Dušan 6. 7. 2021
Vidí/nevidí imaginarny mop
Dobry den,
vysavac stale hlasi mop instaled/mop removed aj ked mop nieje nasadeny. Aj vysava aj ked je v docku to robi. Hlasi to kludne hodinu v kuse instaled/removed a stale dookola.
Reagovať
Dobrý deň, poradili by sme vykonať reset robota. Ten vykonáte stlačením a podržaním tlačidla START po dobu aspoň 5 sekúnd podľa manuálu k obsluhe. Keby Vaše problémy aj po resete robota pretrvávali, kontaktuje nás a riešili by sme ďalej.
Reagovať
Dušan 8. 7. 2021
Po restarte vysavac pracoval v poriadku. Pocas dna sa nabil znova vysaval. V noci normalne v docku 1:30 rano zacal zase mam mop/nemam mop az kym som ho nevypol cez tlacitko fyzicky. Aj pred tym to spravil 2x v noci.
Reagovať
Dobrý deň, ak robot pracuje bez problémov a nehlási Vám žiadnu poruchu, možno v nastavení aplikácie vypnúť zvukové hlášky. Ak by robot neupratoval a stále hlásil problém s mopom, bolo by nutné zaslanie k reklamácii.
Reagovať
Michaela 23. 6. 2021
Xiaomi viomi s9
Dobry den Dávam povysávať celý priestor domu celý pôdorys a nevytvorí mi miestnosti na zónové vysávanie prvýkrát keď som ho zapla označil mi farebné miestnosti a mohla som si konkrétne vybrať ktorú chcem vysávať teraz po tyzdni mi celú plochu 150 m označuje ako izba jedna a celá mapa je Modra
Co mam skusit?
Reagovať
Dobrý deň, tento model nemá možnosť uloženia viacerých máp. Vždy sa uloží iba aktuálna mapa, do ktorej bohužiaľ nemožno nič nastavovať. Robot je vybavený len gyroskopickou navigáciou. Pri každom upratovaní si bude tvoriť mapu novú. Bude teda prechádzať celkový otvorený priestor.
Reagovať
Ivana 17. 6. 2021
Pri mopovani vyteka vela vody
Dobry den,pri mopovani zacalo z nadrzky vytekat vela vody,hoci je mnozstvo vody nastavene na minimum.Po zaparkovani do docku vytecie na podlahu vsetka zvysna voda.Nadrzka prasknuta nie je.Viete mi poradit ,ako to opravit?
Reagovať
Dobrý deň, ak nádobka nie je poškodená a dávkovanie vody je nastavené na minimum, odporučili by sme robota zaslať na reklamáciu.
Reagovať
Miriam 14. 6. 2021
Sparovanie vysavaca s mobilom
Dobry den,
nedari sa mi sparovat vysavac s mobilom. Wifi mame 2.4 GHz. Mam zapnuty aj bluetooth aj GPS.
Telefon ma Android 10.
Pri nastavovani wifi mi pise, ze mam "connect your phone to mijia-vacuum-v2_miapxxx and return to Mi Home app" ... taka siet sa mi tam niekedy objavi, ale ked mu zadam heslo k domacej sieti, tak uz potom nie, uz vidim iba tu domacu, ale zariadenia nejdu sparovat. Mam ho najskor skusit pripojit na tu "mijia-vacuum-v2_miapxxx" siet ? Alebo v com moze byt problem ?
Dakujem za odpoved.
Reagovať
Dobrý den,
odporúčame pre párovanie robota s wi-fi dočasne vypnúť dáta v telefóne. Ďalej v aplikácii zadáte prístup k vašej domácej wi-fi sieti, názov a heslo, a až potom idete v telefóne do nastavení sietí a zvolíte pripojenie k robotovi. Tu by sa Vám v zozname zariadení wi-fi mal zobraziť názov robota, po zvolení názvu robota sa opäť vraciate do aplikácie, a ďalej postupujete podľa pokynov v aplikácii. Krásny deň.
Reagovať
Miriam 15. 6. 2021
Dobrý deň,
čo myslíte tým, v nastaveniach sietí zvoliť pripojenie k robotovi ?
Wifi robota - mijia-vacuum-v2_miapxxx - vidim iba vtedy, keď sa nepripojím na domácu wifi. Akonáhle sa pripojím na domácu wifi tá jeho sieť zmizne a ja skončím v treťom kroku - pripájaní zariadenia na network (channel 2). A stále píše, že mám dať vysávať bližšie k routeru, pričom je teda od neho vzdialený ani nie na meter.
Neviem, čo mám ešte vyskúšať.
Ďakujem za pomoc.
Reagovať
Pošlite nám prosím screeny, ako postupujete krok po kroku.
Reagovať
Slavomír 26. 7. 2021
problém pri zvolení tigra domácej siete Mi nájde moju domácu sieť a píše .public netvork are not supportet conect Tu your home netvork. Zo odpoveď ďakujem.
Reagovať
Dobrý deň, zrejme máte buď nastavenú svoju sieť ako verejnú (nastavíte v nastaveniach routeru) alebo ju nemáte chránenú heslom.
Reagovať
Lenka 13. 6. 2021
Nefunguje mi vysávač
Dobrý deň, chcela by som sa spýtať kde môže byť chyba,ak mi vysávač začne vysavat a po pár sekundách ho vypne a napíše mi,že spodná kefa je preťažená... Nerozumiem chybe keď s kefou nič nie je,je čistá,vybrala som ju skontrolovala a vôbec tam nevidím žiadnu vadu a chybu. Z ničoho nič mi to vypisuje. Mám ho odniesť na reklamáciu?Skúsila som ho aj resetnut a nič.Dakujem za radu.
Reagovať
Dobrý deň, podľa popisu bude zrejme chyba v pohone kefy, a bude treba zaslať robota na reklamáciu.
Reagovať
Peter 6. 6. 2021
Peter
Zdravim, je možne pripojiť jeden vysávač na viac zariadení? Pri prvom párovaní som ho spároval so svojim telefónom... Všetko nabehlo, vysával, nabíjal sa... Nakoľko ho manželka chcela aj na svoj mobil, po spárovaní zariadenia s jej mobilom už v mojej aplikácii vysávač nie je... Ostali len pomenované miestnosti.. zmizol vysavač aj mapy... dá sa to vôbec spárovať s viacerými zariadeniami? Ďakujem
Reagovať
Dobrý deň, v nastavení je možné zdieľať dané zariadenie s inými účtami. Potom možno mať prístup k vysávaču z viacerých telefónov.
Reagovať
Lucia 29. 5. 2021
Vysávač nereaguje na výsávanie
Pekný večer,
vysávač mi v nabíjacom doku nereaguje. Má vybité baterky a vôbec sa nedobíja. Stanica vyzerá byť v poriadku. Kontrolku má rozsvietenú, keď vložím vysávač zhasne. Vysávač som riadne vyčistila.
Ďakujem za odpoveď.
Reagovať
Dobrý deň, žiaľ v tomto prípade by sme odporučili zaslať robota na reklamáciu.
Reagovať
Peter 13. 5. 2021
Vysávač nefunguje
Dobrý mám problém s vysávačom ešte pred pár dňami išiel normálne a dnes ani nesvieti ani nejde Viber nereaguje na žiaden gombík ani z apky sa nedá spustí a v škole ukazuje že je nabitý na 96% prosím o radu
Reagovať
Dobrý deň, vyskúšajte prosím reset robota, postupujte podľa manuálu.
Reagovať
Peter 2. 5. 2021
Vytecie cela voda
Dobry den, naplnim nadobku na vodu a na druhy den je nastavene mopovanie. Zacne mopovat a tak zistim, ze voda uz cela vytiekla a v nadobke uz nic nie je a vysavac zanecha mokre stopy nakolko mop je presiaknuty vodou. Kde moze byt problem?
Dakujem za radu
Reagovať
Ivana 17. 6. 2021
Dobry den,ako ste vyriesili tento problem?Nam robi to iste.Dakujem
Reagovať
Dobrý deň, akonáhle naplníte nádobku vodou a pripevníte mopovaciu textíliu, robot sa automaticky prepne do módu mopovania a môže postupne dochádzať k menšiemu pretekaniu vody. Z toho dôvodu sa neodporúča nechávať mop po dobu nevyhnutne nutnú na robotovi a v dobíjacej stanici.
Pomocou mobilnej aplikácie možno nastaviť aj dávkovanie vody, kedy je možné znížiť alebo zvýšiť prietok vody.
Reagovať
Erik 2. 5. 2021
Viomi se
Dobrý deň, nám vysávač fungoval v pohode no naraz zastal v miestnosti a teraz nejde. Resetoval som ho, dal do doku a keď ho zapnem tak sa roztočí senzor vo veží ale vydávať nezačne, po chvíľke prestane aj to a nerobí nič.
Reagovať
Dobrý deň, ak nepomohol reset, tak bude potrebné robota reklamovať.
Reagovať
Ivana 2. 5. 2021
Dobrý deň. Nedarí sa mi sparovat vysávač s aplikáciou. Je nejaký presný postup? Ďakujem
Reagovať
Dobrý deň, pre párovanie robota s Wi-Fi je nutné mať frekvenciu 2,4 GHz, v mobilnom telefóne je nutné mať zapnutú Wi-Fi a GPS, vypnuté dáta.
Po stiahnutí aplikácie je nutné sa zaregistrovať a vytvoriť si účet. Potom v aplikácii vyhľadáte príslušný model, ktorý vlastníte, a následne Vás aplikácie navedie, ako ďalej postupovať.
Reagovať
Ivana 5. 5. 2021
To všetko urobím, a aj tak nenájde zariadenie.
Reagovať
Dobrý deň, toto je na individuálnu poradňu, napíšte nám e-mail https://www.robotworld.sk/kontakt a prilozte screeny obrazovky mobilu.
Reagovať
Silvester 8. 4. 2021
Nejde zapnúť
Nejde zapnúť a už je v nabíjacej stanici dosť dlho
Reagovať
Dobrý deň, prístroj pri nabíjaní musí byť zapnutý. Stlačte tlačidlo START aspoň po dobu 3 sekúnd, kým sa robot nezapne a nerozsvieti sa ukazovateľ. Ďalej odporučíme skontrolovať dobíjaciu stanicu a napájací kábel, či je správne zapojený.
Reagovať
Veronika 7. 3. 2021
Nejde pripojiť k aplikácii
Dobrý deň,
viete mi prosím poradiť, čo robím zle? Vysávač sa nám nedarí spárovať s ovládacou aplikáciou. Prebehnú dva kroky z troch, ale v treťom bode vyhodí hlášku "Device connecting timed out".
Skúšali sme už odinštalovať a znovu nainštalovať aplikáciu. Skúšali sme ju rozbehať cez Android (Xiaomi) aj iOS. Skúšala som zmeniť regionálne nastavenie na "China mainland"aj počkať pár dní a potom skúsiť znova. Wi-fi máme 2,4 GHz a bluetooth je zapnutý. Všetko bez úspechu.
Žiaľ, bez aplikácie vysávač nie je naplno využiteľný, preto ak sa nám problém nepodarí vyriešiť, budeme ho musieť vrátiť...
Vopred ďakujem za pomoc.
Reagovať
Dobrý deň, odporučili by sme Vám uistiť sa, že máte vypnuté dáta. Vyberať "China mainland" neodporúčame, naše produkty sú určené pre EU trh, radšej skúste zapnúť GPS. Ak nič z tohoto nepomôže, skúste iný WiFi router (sused, práca). Ak to bude routerom, bude potrebné upraviť jeho nastavenia.
Reagovať
Roman 24. 4. 2021
Dobrý deň, mám podobný problém ako ten na ktorý ste reagovali, ale mám viac symptomov... doteraz mi išiel aj vysávač aj kamera od Xiaomi, oboje kupované na SK, z SK distribúcie. Všetko fungovalo viac ako rok. Teraz sa zariadenia nedajú pripojiť k wifi routru TP link na ktorom doteraz išli. Appka vyhadzuje hlášku "This device doesnt support 5GHz, že zariadenia sa nedajú pripojiť k 5G wifi routru napriek tomu, že ho mám v prevádzke 2,4 GHz. Resp že mám public sieť čo tiež nemám..... nemohlo Xiaomi vydať nejaký update ktorý to sekol ? Hm tak medzi tým ako som písal tento príspevok sa mi podarilo vysávač pripojiť .. ale kamera stále nejde Mi Home Security 360° nechce zosnímať QR kod v tlf a ani opačne teda tel nevie zosnímať QR kod na kamere....
Reagovať
Dobrý deň, skúste neskôr, možno to začne fungovať ako pri vysávači. Cloudové servre zvyknú mať výpadky.
Reagovať
Michaela Nosková 15. 2. 2021
Nemopuje
Dobrý deň,
Aj keď mu dám do nádržky vodu, správne pripojím nástavec, stále iba vysáva a vôbec nemopuje.
Reagovať
Ivan 20. 5. 2021
Dobrý deň, aj ja mám podobný problém. Ako vyčistím hadičky a kde je výstup vody zo zásobníka?
Ďakujem.
Reagovať
Magdaléna 17. 10. 2021
Dobrý deň, mala som taký istý problém s vysávačom xiaomi roidmi eve plus, všetko bolo správne nastavené a nasadené, nehlásilo žiadnu chybu, aj handrička bola navlhčená a vysavač nemopoval. V nádržke ostávalo stále rovnako vody. Našla som na internete radu, že treba nádobku s čerpadlom pobúchať, ale veľmi opatrne, aby nádoba na vodu nepraskla a nemali ste ešte väčšiu škodu. Pobúchala som prázdnu nádobku po drevenej doske a o ruku a čerpadlo sa po čase rozbehlo a začalo fungovať mopovanie.
Reagovať
Dobrý deň, pri mopovaní sa odporúča najprv navlhčiť mopovaciu textíliu, než sa uvoľní voda z nádobky. V prípade, že máte tvrdú vodu, odporúčame používať radšej vodu prevarenú, alebo destilovanú. Tvrdá voda upcháva hadičky v nádobke a voda cez ne prechádza s ťažkosťami, ak vôbec.
Reagovať
Lenka 21. 3. 2021
Dobrý deň. Aj ja mám podobný problém. Zariadenie stále hlási, že nie je nainštalovaná nádoba s vodou / že je hladina vody nízka a treba ju doplniť. Pritom je všetko pripojené, vyčistené. Skúšala som aj odinštalovať aplikáciu a tiež aj aplikovať internetové tipy a vypnutí a zapnutí zariadenia, a stále nič. Ďakuje za akúkoľvek radu.
Reagovať
Dobrý deň, ak nepomôže odvápnenie, bude potrebná reklamácia.
Reagovať
Lukáš Jančovič 19. 3. 2021
Dobrý deň. Máme ten istý problém a áno máme tvrdú vodu. Ako viem hadičky vyčistiť a do budúcna sa bude používať napríklad destilovaná voda. Ďakujem
Reagovať
Dobrý deň, skúste nekyselinový prípravok na odstraňovanie vodného kameňa (niečo podobné, ako sa používa do kávovarov). Ak pomôže, budeme radi, keď sem napíšete odporúčanie aj pre ostatných majiteľov tohoto robota.
Reagovať
tomas 13. 5. 2021
Dobrý den, podobný problem mam.Ked zmením v aplikácií mode na vacuum a mop,stále mi to vracá len na vysávenie.Netreba to niako uložiť?skúšal som všetko.
Reagovať
Dobrý deň, ak doplníte do nádobky vodu a pripevníte mopovaciu podložku a spustíte robota, automaticky začne vysávanie spoločne s vytieraním. V mobilnej aplikácii je možné potom nastaviť dávkovanie a prietok vody podľa potreby. Žiadne iné nastavenie nie je nutné.
Reagovať
Lubomir 10. 2. 2021
Nevysava cely byt
Dobrý deň,
vysávač prestal vysávať cely byt. Ako keby si ohraničil na mape jeden veľký štvorec a vysáva len ten (cez každú izbu). Už som skúšal reset, továrenské nastavenia, znovu som ho pripojil cez apku a robí to stále. Čo by to mohlo byt? Ďakujem
Reagovať
Dobrý deň, skontrolujte, či nemáte v aplikácii nastavený režim upratovania okrajov.
Reagovať
Lubomir 10. 2. 2021
Dobrý deň, nemáme to zapnuté. Ono sa to tvári tak ako keby si spravilo ohraničenie na mape cez všetky izby (cca meter od steny) a vysavalo len to. (Ten štvorec v apke nevidno, vznikne keď vysáva - ako povysavane časti bytu)
Reagovať
Dobrý deň, tak v tom prípade mi už nič iné ako reklamácia nenapadá...
Reagovať
Andrea 6. 2. 2021
Problém s ľavým kolieskom
Dobrý deň, prosím o radu. Vysávač má problém s ľavým kolieskom, vraj je zaseknuté. Pozerala som sa, nie je tam nič, aj sa dá manuálne potočiť, len keď ho zapnem, koliesko je zaseknuté. Viete mi prosím poradiť? Ďakujem.
Reagovať
Dobrý deň, skúste reset a ak nepomôže, tak bude robota potrebné reklamovať.
Reagovať
Magdaléna 12. 9. 2021
Mala som presne tento istý problém, 3x som reklamovala, lebo chyba pretrvavala, mala som natočené video, že vysávač nejde, fotku z aplikácie. Po tretej reklamácii mi vysávač vratili, ze ju neuznávaju, vraj vysávač je v poriadku. Síce ide, ale nechce urobiť mapu, pobehuje po byte nekoordinovane hore dolu a plochu 25m2 vysava od 60 - 72min, predtým mu to trvalo cca 30min. Co s tým? Mam ho dat zasa reklamovať? Mam ho rok a z toho bol 3 mesiace v servise.
Reagovať
Dobrý deň, pokiaľ vysávač nefunguje tak, ako má, tak je treba ho reklamovať a trvať na odstránení závady.
Reagovať
Alena 6. 2. 2021
Hrkotavy zvuk
Dobry den. Vysavac nam zacal popri vysavani vydavat akoby jemne hrkotavy zvuk, nie je to ten obycajny zvuk vysavania. Vsetky kefy aj priehradku sa necistoty ma vycistene. Moze byt ze nieco sa dostalo dovnutra vysavaca? Co v takomto pripade robit? Dakujem vopred!
Reagovať
Dobrý deň, v tomto prípade jedine robot poriadne vyčistiť a ak to nepomôže, tak reklamácia.
Reagovať
Jaro 30. 1. 2021
Nevysava celý priestor
Dobrý deň,
Vysávač po dvoch mesiacoch prestáva vystavať celú plochu, sam sa rozhodne niekedy v polovici niekedy v trištvrte plochy že hotovo a odchádza k nabijacej stanici. Nabitie je dostatočne. Pozorujem zbytočne zmätene pohyby, časté otáčanie dookola, každopádne sa správa inak ako doteraz. Existuje nejaký reštart aby sa správal ako predtým? Pripadne nejaká iná rada.
Dakujem
Reagovať
Dobrý deň, reset robota vykonáte stlačením tlačidla HOME počas aspoň 5 sekúnd. Po hlasovom zaznení pridržíte opäť tlačidlo HOME po dobu 5 sekúnd. Potom by mal robot prejsť do továrenského nastavenia.
Reagovať
Livia 13. 1. 2021
Problém s mapou v aplikacii
Dobrý deň mám problém v aplikácii neviem nájsť žiadnu mapu aby si vysávač zapamätal kde má.chodit. chodí po celom dome hore dole
Reagovať
Dobrý deň, tento model disponuje iba gyroskopickou navigáciou, teda nie je schopný ukladať si mapy upratovania (je možné si len zobraziť aktuálnu). Robot bude vždy upratovať kompletné priestory, pokiaľ mu nebude určitý priestor ohraničený napr. magnetickou páskou.
Reagovať
Majo 24. 6. 2021
Dnes mi prisla xiaomi magneticka paska a totalne ju ignoruje prejde cez nu ako keby nic
Reagovať
Dobrý deň, tento model žiaľ nemá možnosť vymedzenia priestoru pomocou magnetickej pásky.
Reagovať
js 25. 12. 2020
problem s pripojenim
Dobry den vysavac neviem pripojit k sieti. Vsetko zbehne az po posledny krok, kedy sa ma pripojit vysavac na lokalnu siet. Heslo je ok a aj vsetky nastvenia (wifi je 2.4 GHz)
Prosim neviete kde moze byt problem?
Reagovať
Dobrý den, pokud se Vám párování napoprvé nepovedlo, zkuste opakovat později. někdy se stane, že se párování hned nepodaří.
Reagovať
Palo 25. 12. 2020
Spárovanie s aplikáciou
Dobrý deň.
Robot sa nedá vôbec spárovať s aplikáciou, ako treba presne postupovať ? nebol dodaný manuál ako postupovať pri spárovaní iba jednou vetou niečo spomenuté, úplná bieda
Reagovať
Dobrý deň, je potrebné postupovať podľa krokov priamo v aplikácii, ktorá rozpozná Vaše zariadenie a zobrazí kroky potrebné práve pre Vaše zariadenie.
Reagovať
Peter 25. 12. 2020
To sme dnes tiez riesili a podarilo sa (nejako takto):
- 3 sekundy drzat tlacidlo power a home
- v appke kliknit na znak + vpravom hornom rohu
- nasledne sme vybrali moznost pripojit cez iny router, nastavili sme mu nase wifi a bolo
Reagovať
Diana 27. 12. 2020
Dobrý deň. Môžem vás poprosiť o radu ako nastaviť inú wifi? Ďakujem
Reagovať
Dobrý den, pokud máte router, kde je možnost zvolit si silnější nebo slabší frekvenci, je třeba kontaktovat výrobce a domluvit se přímo s ním. Robota se Vám podaří napárovat a ovládat při frekvenci Wi-Fi sítě 2,4GHz.
Reagovať
Palo 30. 12. 2020
No konečne po dlhej dobe a nastavovaní sa mi podarilo spárovať aplikáciu s robotom, frekvencia Wi-Fi siete musí byť 2,4GHz a šifrovanie musí byť nastavené na WPA2-PSK. No ďalší problém je s výpadkami spojenia keď vykresluje mapu vysávania a nie a nie uložiť mapu a pomenovať izby.
Reagovať
Dobrý deň, tento model Vami popisované funkcie nemá.
Reagovať
Vložiť dotaz